Thalita A.

Ajudo empresas a vender mais organizando atendimento, jornada do cliente e processos de experiência.

Atuo em operações de grande escala (marketplaces, saúde e fintechs), sempre focada em transformar atendimento em eficiência, retenção e conversão.

Ao longo da minha trajetória, estruturei operações do zero e reorganizei atendimentos já existentes, identificando gargalos e criando soluções práticas que impactam diretamente nos resultados.

Também sou especialista em escrita e comunicação, com formação em Letras, atuando na criação de copys, padronização de linguagem e desenvolvimento de materiais como FAQs, scripts e manuais garantindo clareza, consistência e melhor experiência em cada ponto de contato com o cliente.

Meu diferencial está em olhar além da operação: não foco apenas em responder clientes, mas em estruturar todo o caminho até a venda e retenção.

Se o seu atendimento está desorganizado, com alto volume de contatos ou baixa conversão, posso te ajudar a resolver isso de forma prática e estratégica.

Vamos conversar?