Sobre mim:
Sou profissional administrativa remota, formada em Engenharia de Produção, com experiência em suporte ao cliente, atendimento via WhatsApp, Customer Success e organização de rotinas administrativas.
Atuo no atendimento direto ao cliente, auxiliando com dúvidas operacionais, uso de sistemas e organização de demandas e acompanhamento de solicitações. Também realizo follow-up com clientes ativos e inativos, atualização de assinaturas e ações de relacionamento, com foco em retenção e satisfação.
Quando necessário, faço a triagem de problemas técnicos e o acompanhamento junto à equipe responsável, garantindo retorno claro e organizado ao cliente.
Além disso, realizo suporte administrativo remoto, como organização de agendas, controle de e-mails, atualização de planilhas e elaboração de relatórios e apoio a processos internos.
Tenho perfil organizado, comunicativo e responsável, com facilidade para trabalho remoto e foco em manter o atendimento claro, ágil e bem estruturado.
Atuo no atendimento direto ao cliente, auxiliando com dúvidas operacionais, uso de sistemas e organização de demandas e acompanhamento de solicitações. Também realizo follow-up com clientes ativos e inativos, atualização de assinaturas e ações de relacionamento, com foco em retenção e satisfação.
Quando necessário, faço a triagem de problemas técnicos e o acompanhamento junto à equipe responsável, garantindo retorno claro e organizado ao cliente.
Além disso, realizo suporte administrativo remoto, como organização de agendas, controle de e-mails, atualização de planilhas e elaboração de relatórios e apoio a processos internos.
Tenho perfil organizado, comunicativo e responsável, com facilidade para trabalho remoto e foco em manter o atendimento claro, ágil e bem estruturado.
Resumo da experiência profissional:
*Suporte ao Cliente / Customer Success – Remoto
• Atendimento ao cliente via WhatsApp, Instagram e e-mail;
• Suporte ao uso de sistemas e resolução de dúvidas operacionais;
• Triagem e acompanhamento de problemas técnicos;
• Follow-up com clientes ativos e inativos;
• Atualização de planos, assinaturas e informações cadastrais;
• Organização e acompanhamento de demandas;
• Interface com equipe técnica quando necessário.
• Apoio na retenção e satisfação do cliente;
•Organização de demandas, planilhas e relatórios.
*Assistente Administrativa Remota
• Organização de agendas, e-mails e documentos;
• Atualização de planilhas e relatórios;
• Apoio a processos internos e rotinas administrativas.
*Social Media – Apoio Operacional
• Agendamento e postagem manual;
• Apoio no atendimento via redes sociais;
• Conteúdos simples.
• Atendimento ao cliente via WhatsApp, Instagram e e-mail;
• Suporte ao uso de sistemas e resolução de dúvidas operacionais;
• Triagem e acompanhamento de problemas técnicos;
• Follow-up com clientes ativos e inativos;
• Atualização de planos, assinaturas e informações cadastrais;
• Organização e acompanhamento de demandas;
• Interface com equipe técnica quando necessário.
• Apoio na retenção e satisfação do cliente;
•Organização de demandas, planilhas e relatórios.
*Assistente Administrativa Remota
• Organização de agendas, e-mails e documentos;
• Atualização de planilhas e relatórios;
• Apoio a processos internos e rotinas administrativas.
*Social Media – Apoio Operacional
• Agendamento e postagem manual;
• Apoio no atendimento via redes sociais;
• Conteúdos simples.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Gestão de Projetos
- Outra - Atendimento ao Consumidor
