Sobre mim:
Olá! Sou Thiago Dias, profissional com experiência em ITSM, Governança de Serviços e análise de dados, atuando diretamente com melhoria contínua, processos ITIL e qualidade em serviços de TI.
Também possuo sólida experiência em Design Gráfico e produção de conteúdo digital, com mais de 20 postagens desenvolvidas para redes sociais, unindo estratégia, clareza e identidade visual.
Tenho perfil analítico, organizado e orientado a resultados, ajudando empresas a estruturarem processos, documentações, apresentações e conteúdos visuais de forma clara e profissional.
Também possuo sólida experiência em Design Gráfico e produção de conteúdo digital, com mais de 20 postagens desenvolvidas para redes sociais, unindo estratégia, clareza e identidade visual.
Tenho perfil analítico, organizado e orientado a resultados, ajudando empresas a estruturarem processos, documentações, apresentações e conteúdos visuais de forma clara e profissional.
Resumo da experiência profissional:
Atuo desde 2024 como Analista de Qualidade, com foco em Governança de Serviços e Processos ITSM, aplicando boas práticas do ITIL, gestão de SLAs, melhoria contínua e documentação de processos.
Experiência complementar em:
- Estruturação e padronização de processos de TI
- Criação de documentações, procedimentos e fluxos
- Design gráfico para redes sociais e apresentações
- Edição de imagens e vídeos
- Criação de conteúdo visual informativo e institucional
Experiência complementar em:
- Estruturação e padronização de processos de TI
- Criação de documentações, procedimentos e fluxos
- Design gráfico para redes sociais e apresentações
- Edição de imagens e vídeos
- Criação de conteúdo visual informativo e institucional
Habilidades:
- Suporte Técnico
- Excel
- Microsoft Project
- Word
- Análise de Dados
- Governança de Dados
- ITIL
Áreas de interesse:
- Design Gráfico
- Diagramação
- Atendimento ao Consumidor
