Sobre mim:
As experiências adquiridas ao estudar comunicação e trabalhar com diversas marcas, nos últimos anos, fez com que eu pudesse ter contato com vários modelos de negócio, desde marcas de luxo a negócios locais. A convivência do dia a dia com esta variedade de clientes e demandas diversificadas, proporcionaram a estar sempre diante de novos desafios, ajudando a me tornar uma profissional multidisciplinar e que busca constantemente por aprimoramento.
Resumo da experiência profissional:
Agente de Qualificação de Leads Agente
Loft · Terceirizado
abr de 2021 - jul de 2022 · 1 ano 4
Responsável por entrar em contato com os clientes e confirmar dados por telefone, e-mail e WhatsApp. Além disso, acompanhar, analisar e qualificar as entregas de um time com 15 operadores. Criei junto com uma parceira um treinamento para que todos os colaboradores do time pudessem enxergar todo o processo com clareza, facilidade e de forma objetiva. E também auxiliava em dúvidas em geral de toda a equipe.
Realizava a tratativa de diversas informações das cidades do Brasil para o banco de dados da empresa, Salesforce e realizava a importação desses dados através do DataBricks.
Acompanhamento diário sobre o andamento dos processos junto ao supervisor do time, respondendo referente a processos únicos e que traziam informações verídicas para a base da empresa, fazendo com que não houvessem dados fantasmas na plataforma de anúncios.
Atuação de novos projetos junto a liderança.
Customer Centric e Customer Success.
Loft · Terceirizado
abr de 2021 - jul de 2022 · 1 ano 4
Responsável por entrar em contato com os clientes e confirmar dados por telefone, e-mail e WhatsApp. Além disso, acompanhar, analisar e qualificar as entregas de um time com 15 operadores. Criei junto com uma parceira um treinamento para que todos os colaboradores do time pudessem enxergar todo o processo com clareza, facilidade e de forma objetiva. E também auxiliava em dúvidas em geral de toda a equipe.
Realizava a tratativa de diversas informações das cidades do Brasil para o banco de dados da empresa, Salesforce e realizava a importação desses dados através do DataBricks.
Acompanhamento diário sobre o andamento dos processos junto ao supervisor do time, respondendo referente a processos únicos e que traziam informações verídicas para a base da empresa, fazendo com que não houvessem dados fantasmas na plataforma de anúncios.
Atuação de novos projetos junto a liderança.
Customer Centric e Customer Success.
Habilidades:
- Adobe Lightroom
- Excel
- Fotografia
- Powerpoint
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Fotografia
- Recursos Humanos
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
