Weverton S.
Especialista em Atendimento ao Público e Suporte
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Ranking: 26999 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 15/09/2025
Sobre mim:
Olá, meu nome é Weverton. Sou profissional de atendimento ao público, com especialização em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS). Tenho experiência em projetos de grande porte nos segmentos de petróleo e tecnologia, atuando diretamente na melhoria da jornada do cliente, na organização de processos internos e na entrega de soluções de alto impacto. Ao longo da minha trajetória, já liderei mais de 5 projetos globais como responsável principal de CX, garantindo excelência no relacionamento, eficiência operacional e resultados consistentes para clientes internacionais como Equinor, Shell, Petronas, BP e etc.
Resumo da experiência profissional:
Experiência profissional:
2023 - 2025 | SLB - CX / CS
2021 - 2023 | Unimed - CX / CS
Resultados:
- Em Outubro de 2024, fui selecionado para representar a companhia em uma apresentação em inglês ao time de headquarters na Malásia da empresa Petronas, liderando o alinhamento inicial de metas e expectativas com o cliente. Esse trabalho resultou na definição de um plano estratégico para garantir satisfação e excelência durante toda a jornada da operação.
- Em janeiro de 2025, passei a atuar de forma integrada com o time de vendas/comercial, utilizando meu relacionamento próximo com os clientes para identificar necessidades e oportunidades. Por estar em contato diário com os clientes, conseguia realizar inputs assertivos, permitindo que a equipe comercial direcionasse as negociações e propostas de forma alinhada às expectativas reais do mercado. Essa atuação fortaleceu a conexão entre cliente e empresa, contribuindo para maior assertividade nas vendas e aumento do potencial de conversão
- Em março de 2025, fui selecionado pela gerência para atuar como Invoice Processor, servindo como ponto focal da etapa de faturamento junto à Shell. Nesta função, realizei interface com todos os segmentos da empresa, reunindo informações críticas e realizando os devidos alinhamentos com o cliente. Minha atuação foi estratégica para o negócio, garantindo a correta emissão de receitas e fortalecendo a satisfação e confiança entre a contratada e a empresa operadora
2023 - 2025 | SLB - CX / CS
2021 - 2023 | Unimed - CX / CS
Resultados:
- Em Outubro de 2024, fui selecionado para representar a companhia em uma apresentação em inglês ao time de headquarters na Malásia da empresa Petronas, liderando o alinhamento inicial de metas e expectativas com o cliente. Esse trabalho resultou na definição de um plano estratégico para garantir satisfação e excelência durante toda a jornada da operação.
- Em janeiro de 2025, passei a atuar de forma integrada com o time de vendas/comercial, utilizando meu relacionamento próximo com os clientes para identificar necessidades e oportunidades. Por estar em contato diário com os clientes, conseguia realizar inputs assertivos, permitindo que a equipe comercial direcionasse as negociações e propostas de forma alinhada às expectativas reais do mercado. Essa atuação fortaleceu a conexão entre cliente e empresa, contribuindo para maior assertividade nas vendas e aumento do potencial de conversão
- Em março de 2025, fui selecionado pela gerência para atuar como Invoice Processor, servindo como ponto focal da etapa de faturamento junto à Shell. Nesta função, realizei interface com todos os segmentos da empresa, reunindo informações críticas e realizando os devidos alinhamentos com o cliente. Minha atuação foi estratégica para o negócio, garantindo a correta emissão de receitas e fortalecendo a satisfação e confiança entre a contratada e a empresa operadora
Trabalhos:
-
portfólioOlá, Espero que esteja bem. Através desse arquivo, contando um pouco mais sobre mim ? -
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- CRM
- Zendesk
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
