Sobre mim:
Sou um profissional versátil e orientado a resultados, com experiência prática em automação de processos, atendimento digital e integração de sistemas utilizando ferramentas no-code, como o n8n. Atuo com foco em soluções inteligentes de atendimento ao cliente, criação de chatbots com agendamento automatizado, além de integração com APIs e plataformas como WhatsApp Business, Google Calendar e sistemas de notificação.
Tenho facilidade em compreender fluxos de trabalho complexos, transformar necessidades em soluções eficientes e melhorar a experiência do usuário por meio de processos automatizados e personalizados.
Trabalho com responsabilidade, organização e foco em entregar valor real ao cliente, sempre buscando inovação e aprendizado contínuo.
? Principais Competências:
Automação de fluxos com n8n
Criação de chatbots com IA e NLP
Integração com Google Calendar, WhatsApp, e-mail e SMS
Design de fluxos conversacionais e UX
Atendimento ao cliente e suporte técnico
Resolução de problemas com foco em eficiência
Tenho facilidade em compreender fluxos de trabalho complexos, transformar necessidades em soluções eficientes e melhorar a experiência do usuário por meio de processos automatizados e personalizados.
Trabalho com responsabilidade, organização e foco em entregar valor real ao cliente, sempre buscando inovação e aprendizado contínuo.
? Principais Competências:
Automação de fluxos com n8n
Criação de chatbots com IA e NLP
Integração com Google Calendar, WhatsApp, e-mail e SMS
Design de fluxos conversacionais e UX
Atendimento ao cliente e suporte técnico
Resolução de problemas com foco em eficiência
Resumo da experiência profissional:
? Histórico Profissional
? Técnico de Suporte - Hepta
Período: Atual
Principais atividades:
Suporte técnico ao cliente por canais de atendimento digital (WhatsApp e VOIP/3CX).
Implantação e treinamento de clientes na plataforma.
Resolução de bugs e acompanhamento pós-implantação.
Participação no desenvolvimento de chatbot próprio da empresa.
Colaboração com outras áreas para desenvolvimento de planos estratégicos.
? Técnico de Suporte - Supranet
Período: 06/2021 a 05/2023
Principais atividades:
Atendimento ao cliente e suporte técnico presencial e remoto.
Configuração e manutenção de roteadores.
Diagnóstico de problemas relacionados à rede (DNS, HTTP, HTTPS).
Comunicação eficaz e resolução de problemas técnicos.
Colaboração com setores internos para melhorias no atendimento.
? Analista de Suporte - Justiça Federal (lotado em Belo Horizonte, atuando em Ipatinga)
Período: [Não especificado]
Principais atividades:
Suporte a usuários em ambiente Windows.
Acesso e gerenciamento de arquivos via rede privada.
Apoio técnico e organização de demandas da unidade.
? Habilidades Técnicas Relevantes
n8n (automação de processos)
WhatsApp Business API
VOIP / 3CX
Criação e manutenção de chatbots com IA
Atendimento ao cliente (presencial e digital)
Redes e protocolos de internet (DNS, HTTP, HTTPS)
Microsoft Office, Outlook, Teams, Gmail
? Técnico de Suporte - Hepta
Período: Atual
Principais atividades:
Suporte técnico ao cliente por canais de atendimento digital (WhatsApp e VOIP/3CX).
Implantação e treinamento de clientes na plataforma.
Resolução de bugs e acompanhamento pós-implantação.
Participação no desenvolvimento de chatbot próprio da empresa.
Colaboração com outras áreas para desenvolvimento de planos estratégicos.
? Técnico de Suporte - Supranet
Período: 06/2021 a 05/2023
Principais atividades:
Atendimento ao cliente e suporte técnico presencial e remoto.
Configuração e manutenção de roteadores.
Diagnóstico de problemas relacionados à rede (DNS, HTTP, HTTPS).
Comunicação eficaz e resolução de problemas técnicos.
Colaboração com setores internos para melhorias no atendimento.
? Analista de Suporte - Justiça Federal (lotado em Belo Horizonte, atuando em Ipatinga)
Período: [Não especificado]
Principais atividades:
Suporte a usuários em ambiente Windows.
Acesso e gerenciamento de arquivos via rede privada.
Apoio técnico e organização de demandas da unidade.
? Habilidades Técnicas Relevantes
n8n (automação de processos)
WhatsApp Business API
VOIP / 3CX
Criação e manutenção de chatbots com IA
Atendimento ao cliente (presencial e digital)
Redes e protocolos de internet (DNS, HTTP, HTTPS)
Microsoft Office, Outlook, Teams, Gmail
Habilidades:
- Virtual Machines
Áreas de interesse:
- Cloud Computing
- Outra - Web, Mobile & Software
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Suporte Técnico
