Sobre mim:
Sou um Profissional Multidisciplinar com habilidades excepcionais em transformar desafios complexos em oportunidades de crescimento e em encantar meus clientes em cada interação.
Com conhecimento avançado em TI e sistemas complexos, aliado a uma capacidade de aprendizado ágil, adapto-me rapidamente a qualquer ambiente ou situação, navegando com facilidade por cenários desafiadores. Cada problema é uma oportunidade para criar soluções inovadoras e oferecer resultados que vão além do esperado.
Meu atendimento ao cliente é mais do que uma simples resolução de problemas — é um processo minucioso de acompanhamento, garantindo que todas as necessidades sejam plenamente atendidas e que cada cliente se sinta valorizado. Esse comprometimento é a base de uma experiência de serviço diferenciada e elogiada.
Minha comunicação é praticamente impecável. Com uma habilidade quase intuitiva para entender o momento certo de ser técnico ou empático, de falar ou ouvir, meu talento natural para ler pessoas e situações me permite sempre estar um passo à frente. Isso faz de mim não apenas um solucionador de problemas, mas um parceiro confiável para qualquer projeto ou desafio.
Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades de negociação e persuasão que me permitem reverter cenários negativos em resultados positivos. Sou um expert em converter percepções e conquistar a confiança dos clientes, independentemente da situação inicial.
Além disso, minha didática e clareza na comunicação me tornam um excelente professor e mentor. Torno conceitos complexos acessíveis a todos, ensinando de forma que até os mais leigos consigam entender e aplicar o conhecimento.
Como Programador Backend apaixonado por Node.js, me orgulho da minha capacidade de pensar de forma criativa e resolver problemas inéditos com facilidade. Minha paixão pela tecnologia, combinada com minha visão estratégica e foco em resultados, faz de mim um profissional raro, capaz de entregar resultados extraordinários.
Se você procura um profissional com excelência técnica, criatividade, habilidades interpessoais excepcionais e uma visão estratégica para enfrentar desafios e gerar impacto real, você acabou de encontrar.
Com conhecimento avançado em TI e sistemas complexos, aliado a uma capacidade de aprendizado ágil, adapto-me rapidamente a qualquer ambiente ou situação, navegando com facilidade por cenários desafiadores. Cada problema é uma oportunidade para criar soluções inovadoras e oferecer resultados que vão além do esperado.
Meu atendimento ao cliente é mais do que uma simples resolução de problemas — é um processo minucioso de acompanhamento, garantindo que todas as necessidades sejam plenamente atendidas e que cada cliente se sinta valorizado. Esse comprometimento é a base de uma experiência de serviço diferenciada e elogiada.
Minha comunicação é praticamente impecável. Com uma habilidade quase intuitiva para entender o momento certo de ser técnico ou empático, de falar ou ouvir, meu talento natural para ler pessoas e situações me permite sempre estar um passo à frente. Isso faz de mim não apenas um solucionador de problemas, mas um parceiro confiável para qualquer projeto ou desafio.
Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades de negociação e persuasão que me permitem reverter cenários negativos em resultados positivos. Sou um expert em converter percepções e conquistar a confiança dos clientes, independentemente da situação inicial.
Além disso, minha didática e clareza na comunicação me tornam um excelente professor e mentor. Torno conceitos complexos acessíveis a todos, ensinando de forma que até os mais leigos consigam entender e aplicar o conhecimento.
Como Programador Backend apaixonado por Node.js, me orgulho da minha capacidade de pensar de forma criativa e resolver problemas inéditos com facilidade. Minha paixão pela tecnologia, combinada com minha visão estratégica e foco em resultados, faz de mim um profissional raro, capaz de entregar resultados extraordinários.
Se você procura um profissional com excelência técnica, criatividade, habilidades interpessoais excepcionais e uma visão estratégica para enfrentar desafios e gerar impacto real, você acabou de encontrar.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com 5 anos de sólida experiência no setor de suporte, sendo os últimos 3 anos dedicados como Gerente de Suporte e Líder do Setor de Implantações em uma renomada Empresa de Software.
Durante minha trajetória como Técnico de Suporte, destaco a expertise em atendimento via WhatsApp, mantendo um tempo de resposta máximo de 1 minuto.
Como Técnico de Suporte, fui responsável por responder às dúvidas dos clientes, realizar treinamentos, solucionar problemas complexos e efetuar a implantação do software para clientes.
Nos últimos 3 anos, como Gerente, coordenei o departamento de Suporte, monitorando de perto a qualidade do atendimento ao cliente e sua satisfação.
Minhas responsabilidades incluíam também o treinamento de novos colaboradores, contribuindo para a formação de uma equipe qualificada.
Destaco a reformulação bem-sucedida do processo de implantação do software, tornando-o mais eficiente e alinhado às necessidades dos clientes.
Com habilidades sólidas em liderança, resolução proativa de problemas e foco na satisfação do cliente, busco agora aplicar minha experiência como Gerente de Satisfação do Cliente.
Durante minha trajetória como Técnico de Suporte, destaco a expertise em atendimento via WhatsApp, mantendo um tempo de resposta máximo de 1 minuto.
Como Técnico de Suporte, fui responsável por responder às dúvidas dos clientes, realizar treinamentos, solucionar problemas complexos e efetuar a implantação do software para clientes.
Nos últimos 3 anos, como Gerente, coordenei o departamento de Suporte, monitorando de perto a qualidade do atendimento ao cliente e sua satisfação.
Minhas responsabilidades incluíam também o treinamento de novos colaboradores, contribuindo para a formação de uma equipe qualificada.
Destaco a reformulação bem-sucedida do processo de implantação do software, tornando-o mais eficiente e alinhado às necessidades dos clientes.
Com habilidades sólidas em liderança, resolução proativa de problemas e foco na satisfação do cliente, busco agora aplicar minha experiência como Gerente de Satisfação do Cliente.
Histórico de projetos & Avaliações:
-
Cancelado
-
Ajuste e acompanhamento em appweb
"Procurou entender bem o funcionamento do app, e fez as alterações com precisão. Recomendo."
5.0 jan. 2025 - jan. 2025
Trabalhos:
-
Robô para WhatsAppRobôs de atendimento personalizados integrados à API Oficial do WhatsApp usando Node.js, React e TypeScript. Utilizo Fastify, NestJS, Next.js, Prisma, PostgreSQL e Docker para criar soluções eficientes e escaláveis. Garante um atendimento ágil, preciso e adaptado às necessidades do seu negócio, com suporte contínuo para otimização. -
Habilidades:
- NodeJS
- React
- React Native
- Atendimento ao Cliente
Áreas de interesse:
- Desenvolvimento Mobile
- Desenvolvimento Web
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
