Automação de atendimento via WhatsApp
hoje às 15:19Descrição do Projeto:
O objetivo é otimizar o atendimento ao cliente, reduzir o tempo de resposta, padronizar as informações comerciais e aumentar a eficiência do processo de vendas, proporcionando uma experiência ágil e organizada aos nossos clientes.
Funcionalidades esperadas
- Catálogo inteligente: apresentação automática dos 10 produtos mais comprados, com nome, descrição, preço e demais informações relevantes para a decisão de compra.
- Atendimento automatizado: respostas às dúvidas frequentes dos clientes sobre produtos, disponibilidade, preços, condições comerciais e informações gerais da loja.
- Registro de pedidos: identificação dos produtos solicitados, quantidades, dados do cliente e consolidação dos itens em um pedido organizado.
- Cálculo e apresentação de valores: exibição do valor dos produtos selecionados e do total parcial do pedido, considerando as informações comerciais disponíveis.
- Coleta de informações para entrega: solicitação e registro do endereço completo, data desejada para entrega e demais informações necessárias para o processamento do pedido.
- Resumo para confirmação: apresentação de um resumo contendo os produtos, quantidades, valores e dados de entrega, deixando o cliente na etapa final de confirmação da compra.
- Integração com dados comerciais: possibilidade de consultar e atualizar informações de produtos e preços a partir de uma base de dados ou sistema de gestão existente.
- Transferência para atendimento humano: encaminhamento da conversa para um atendente quando necessário, preservando o contexto do atendimento e as informações já coletadas.
Requisitos do projeto
Buscamos uma solução confiável, de fácil manutenção e preparada para atender a um volume recorrente de conversas simultâneas, com organização adequada das informações e possibilidade de expansão futura.
O profissional deverá avaliar a melhor abordagem técnica para a implementação, considerando a integração com a API do WhatsApp, a estrutura de dados necessária e os mecanismos de automação do fluxo comercial.
Entregáveis esperados
- Desenvolvimento e configuração da automação de atendimento.
- Implementação do fluxo de consulta de produtos e registro de pedidos.
- Configuração das integrações necessárias.
- Testes dos principais cenários de atendimento e finalização de pedidos.
- Documentação básica da solução e orientações para operação e manutenção.
Na proposta, solicitamos uma breve apresentação da solução sugerida, tecnologias que seriam utilizadas, prazo estimado de desenvolvimento e valor para execução do projeto.
O objetivo é estabelecer uma solução funcional e estruturada, que possa evoluir conforme as necessidades da operação comercial.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 15:35
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 87 |
| Interessados: | 99 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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