Chat boot , integrado com sistema php, e criação de ticket, e contato
16/03/2020 às 11:31 18/03/2020 às 19:40Descrição do Projeto:
Resumo: onde tem os clientes no caso (alunos/responsáveis) e funcionários, obs: todo aluno tem um responsável vinculado. Preciso de uma criação de chatboot, que será sempre criado um ticket e que ficará registrado o histórico, na qual o bot fara verificação da pessoa pelo rm/código/cpf que já possui no banco de dados sistema cada pessoa (responsável,alunos/funcionários). Cada departamento (não existe ainda os departamentos no sistema, deverá ter vinculado o funcionário deste departamento, que irá responder os tickets) , terá um prazo para finalização daquele ticket. Caso o chatboot não consiga resolver o próprio problema (de acordo com as respostas cadastradas), ai o ticket ficará pendente para alguém do setor responsável daquele assunto responder. Os funcionários dos departamentos serão cobrados pelo chat bot, conforme a creche definir de quanto em quanto tempo será cobrado (por meio de e-mail e notifição push-up), o ticket pendente. e nesse ticket deverá ter a situação dele, se está pendente, respondido, ou concluído, para os gestores da empresa saberem como está a situação dos tickets. Quando o ticket for respondido deverá chegar uma notificação para o responsável/funcionário/aluno, como se fosse uma notificação push-up, e um e-mail informando também, e assim sucessivamente, até que o mesmo seja concluído. Alguns funcionários dos setores responderam pelo celular, então precisa ajustar uma forma para receberem as notificações no celular, e a possibilidade de hora que estiver criando/respondendo o ticket, de tirar foto e anexar automaticamente, igual whatts app faz com a câmera e anexar e também a opção de anexat, tanto para quem tá criando o ticket, quanto para quem tá respondendo.
Obs 1: o sistema é responsivo mobile, porém não possuem aplicativo
Obs 2: funcionários da própria empresa podem criar ticket também, que será direcionado para o departamento competente
Itens serem feitos:
- Criação de departamentos dentro da parte de funcionários, para vinculação dos mesmos
- Criação de tickets dos atendimentos
- Criação do chatbot
- Criação campo e-mail (para resposta quanto ao ticket)
- Criação do campo telefone (alunos, funcionários e alunos)
- Notificações para os celulares mesmo com a tela em inatividade
- Criação para tirar foto e já anexar automaticamente via celular
- integração dos contatos do sistema PHP, com o Google contacts.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 04/10/2020 às 01:54
Última interação: 18/03/2020 às 19:46
Desenvolvimento de website institucional - Procuro um profissional que possa efetuar o desenvolvimento de um website institucional para minha clínica.
Correção de erro em site WPLMS - Tenho um site criado com o WPLMS e o botão de iniciar novo curso parou de funcionar. Quando clica em iniciar curso, não acontece nada. Preciso que façam a análise e corr...
Desenvolvimento de sistema web/app para geração de vouchers e gestão de reservas - Preciso de um sistema profissional que funcione tanto no celular quanto no computador, para gerenciar reservas e gerar vouchers digitais para meus clientes de forma prática e organizada. O ...
Criar site profissional para clínica neuropsicopedagógica - Já tenho hospedagem e domínio. Preciso criar um site para a clínica neuropsicopedagógica com design minimalista, sofisticado e harmônico.
Criação de um plugin Wordpress de gerenciamento de pautas - Pode usar como referencia o plugin https://wordpress.org/plugins/taskbuilder/ A diferença principal é que: 1- preciso ele em portugues 2- tenha uma conexão diferente com o ban...
