Configuração de chatbot para WhatsApp
hoje às 10:28Descrição do Projeto:
Sobre a empresa:
Somos uma rede com 6 lojas de eletromóveis e 1 loja de cosméticos localizadas em:
• Conceição do Araguaia/PA
• Redenção/PA (eletromóveis + cosméticos)
• Rio Maria/PA
• Canaã dos Carajás/PA
• Gurupi/TO
• Palmas/TO
Requisitos do assistente virtual:
1. Identificação do assunto (interesse em comprar, dúvidas, reclamações, assuntos diversos ou financeiros, etc.)
Caso seja comprar:
O assistente deve identificar automaticamente se o cliente está interessado em:
• Eletromóveis (móveis, eletrodomésticos, eletrônicos, TVs, geladeiras, sofás, etc.)
• Cosméticos (perfumes, maquiagem, produtos de beleza)
Se for outro assunto, a IA irá pegar o relato e trazer um resumo para o atendente após iniciar o atendimento.
2. Coleta de informações:
• Coletar nome do cliente
• Coletar cidade do cliente
• Coletar CPF do cliente para consulta de compra (caso seja cliente da loja)
3. Roteamento inteligente:
Para produtos de COSMÉTICOS:
• Sempre transferir para a loja de cosméticos (Redenção/PA)
Membro da equipe: Lojas Kastelar Cosméticos
Para produtos de ELETROMÓVEIS:
• Calcular qual loja está mais próxima da cidade do cliente usando Google Maps ou outro método (distância real em km)
• Transferir para o membro correto da equipe que já está cadastrado no BotConversa em Equipe:
• Lojas Kastelar Eletromóveis - Conceição do Araguaia
• Lojas Kastelar Eletromóveis - Redenção Matriz
• Lojas Kastelar Eletromóveis - Rio Maria
• Lojas Kastelar Eletromóveis - Canaã dos Carajás
• Lojas Kastelar Eletromóveis - Gurupi
• Lojas Kastelar Eletromóveis - Taquaralto
5. Fluxo de atendimento:
• Saudação inicial
• Identificação automática do tipo de produto
• Coleta do nome
• Coleta da cidade
• Cálculo da loja mais próxima (para eletromóveis) usando Google Maps
• Transferência para o membro correto da equipe no BotConversa.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 11:54
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ou
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 10 |
| Interessados: | 13 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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