Configuração do GLPI 10: visibilidade por grupo e notificações
11/01/2026 às 14:08Descrição do Projeto:
1) Visualização de chamados por grupo (mesa técnica)
Temos grupos técnicos separados por setor (DP, INFRA, SISTEMAS e DEV), e o objetivo é que:
- Cada grupo técnico visualize apenas os chamados atribuídos ao seu próprio grupo.
- Técnicos de um grupo não devem visualizar chamados de outros setores.
Atualmente, independentemente do grupo, o perfil técnico visualiza todos os chamados visíveis.
Já existem:
- Estrutura de entidades por loja e setor
- Grupos técnicos configurados
- Regras de atribuição via coletor de e-mail
- Perfis técnicos separados por área
Porém, falta a configuração correta de visibilidade de chamados por grupo, respeitando a separação entre as mesas técnicas.
2) Ajuste do e-mail automático de notificação
Necessitamos alterar o modelo de e-mail padrão enviado pelo GLPI ao abrir um chamado, especificamente para:
- Notificação ao abrir um chamado
- Notificação quando um chamado é atualizado
- Notificação ao encerrar um chamado
- E-mail de pesquisa de satisfação
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 28/01/2026 às 10:04
Última interação: 12/01/2026 às 13:36
Criação de landing page para corretora de seguros - Olá! Estou buscando um(a) profissional ou equipe para desenvolver uma landing page profissional para uma corretora de seguros, com foco em seguro saúde, seguro auto e serviços ...
ERP empresarial - Norte Gestão - Projeto: Norte Gestão - Sistema de Gestão Empresarial (ERP) Busco um software pronto e também um(a) desenvolvedor(a) ou equipe para criação de um super sistema d...
Manutenção técnica de site WordPress/Elementor - Por gentileza, preciso de manutenção técnica para meu site (WordPress/Elementor). Ele foi atacado por hackers e está fora do ar. Preciso da restauração, ba...
Migração completa de e-commerce da Irroba para Shopify - Versão completa atualizada Título do projeto: Migração completa de e-commerce da Irroba para Shopify com integrações Descrição: Estou busc...
Manutenção técnica WordPress: edição de conteúdo e atualização de contato - Olá. Sou empreendedor e gerencio a presença digital de parceiros no setor de serviços (pintura e marcenaria). Tenho uma demanda imediata de ajuste técnico em um site ins...
