Consultoria em CRM Kommo: automações e chatbot com IA
ontem às 20:29Descrição do Projeto:
Atualmente, possuo 6 funis configurados (2 projetos diferentes, com 3 etapas cada: conversão, onboarding e atendimento contínuo).
Conto com 8 analistas de atendimento e 9 números de WhatsApp Business API integrados (1 número da empresa + 1 por atendente).
Ainda não existe nenhuma automação ou chatbot configurado. Preciso que seja feito o diagnóstico das configurações atuais, análise dos processos de vendas e de atendimento da empresa, implantação de automações, chatbots, dashboards e treinamento da equipe.
Automações necessárias:
- Preenchimento de campos personalizados de forma automática, baseado em dados de planilhas Google.
- Transferência de leads entre etapas dos fluxos de forma automática, baseada em regras e atualizações de informações (campos personalizados) via integração com relatórios de planilhas Google.
- Disparo de mensagens de WhatsApp / E-mail / DM do Instagram automaticamente, dependendo de regras baseadas em etapas dos fluxos e valores de campos personalizados.
- Exportação de dados de etapas específicas do Kommo para planilhas Google para cruzamento com dados de relatórios externos.
Chatbots necessários:
- Triagem de novas mensagens recebidas para direcionar o atendimento para o departamento correto.
- Agente de atendimento de IA para responder perguntas frequentes, baseado no banco de perguntas e respostas da empresa, transferindo para um atendimento humano quando necessário.
Habilidades desejadas:
Automação de processos robóticos Chatbot CRM Inteligência Artificial
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 13:22
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Informações adicionais
| Categoria: | Educação & Consultoria |
|---|---|
| Subcategoria: | Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 0 |
| Interessados: | 2 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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