Estamos buscando um(a) especialista em CRM Kommo, automações comerciais e organização de processos de vendas para realizar uma consultoria presencial em São Paulo.

Precisamos de alguém com experiência real em estruturação, revisão e otimização de operações comerciais dentro do Kommo. O objetivo é transformar o CRM em uma ferramenta efetiva de gestão, automação, acompanhamento de leads e aumento de conversão.

Principais atividades

- Auditar a configuração atual do Kommo;
- Revisar pipelines e etapas comerciais;
- Avaliar regras de distribuição de leads;
- Revisar responsáveis, usuários e permissões;
- Analisar, criar e corrigir automações;
- Desenvolver cadências de follow-up;
- Criar tarefas automáticas e gatilhos por mudança de etapa;
- Estruturar SLAs de atendimento;
- Revisar campos personalizados, tags e segmentações;
- Eliminar campos e processos redundantes;
- Revisar integrações existentes;
- Melhorar a integração entre marketing, CRM e equipe comercial;
- Criar automações para leads sem resposta e oportunidades paradas;
- Melhorar o acompanhamento de propostas e negociações;
- Configurar relatórios, indicadores comerciais e dashboards;
- Documentar os processos implantados.

Automações desejadas

- Entrada automática de leads;
- Distribuição por vendedor;
- SLA para primeiro atendimento;
- Follow-ups automáticos;
- Alertas para leads sem atendimento e negociações paradas;
- Criação automática de tarefas;
- Mudança automática de etapas;
- Cadências comerciais;
- Integrações via webhook e API;
- Integração com formulários, landing pages e ferramentas externas;
- Registro de origem de leads;
- Relatórios por vendedor, canal e etapa do funil.

Conhecimento em Make, n8n, Zapier, APIs e webhooks será considerado um grande diferencial.

Perfil que buscamos

Precisamos de alguém que tenha experiência prática com Kommo. Não buscamos apenas alguém que conheça conceitos de CRM. O profissional deverá acessar a operação existente, identificar os gargalos e implementar as melhorias.

É importante compreender processos de SDR, Closer, funil de vendas, lead scoring, follow-up, SLA, taxa de conversão, distribuição de leads, gestão de oportunidades, forecast, motivos de perda e produtividade comercial.

Entregáveis esperados

- Diagnóstico do CRM atual;
- Novo desenho do funil, quando necessário;
- Automações implantadas;
- Cadências configuradas;
- Distribuição de leads revisada;
- SLAs configurados;
- Indicadores comerciais estruturados;
- Dashboard de acompanhamento;
- Documentação das principais automações;
- Lista de melhorias futuras e oportunidades de integração.

Modelo de trabalho

- Consultoria por projeto;
- Atuação presencial em São Paulo - SP;
- Primeira etapa focada em diagnóstico e implementação;
- Possibilidade de contratação recorrente para evolução das automações e CRM.

Ao enviar sua proposta, informe

1. Há quanto tempo trabalha com Kommo;
2. Exemplos de projetos implantados;
3. Se possui experiência avançada com Salesbot e automações do Kommo;
4. Se trabalha com API e webhooks;
5. Experiência com Make, n8n ou Zapier;
6. Experiência com operações de SDR e Closer;
7. Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo;
8. Valor da diária, hora ou projeto.