Customização e integração do Chatwoot com N8N e Odoo
03/12/2024 às 09:04Descrição do Projeto:
1. Instalação
Ambiente de testes: configuração do Chatwoot em um servidor de testes para validação das funcionalidades e customizações.
Ambiente de produção: migração do Chatwoot para o ambiente de produção, com suporte para escalação automática.
2. Configurações
Integrações nativas do Chatwoot:
• WhatsApp (API Oficial)
• Instagram Direct
• Facebook Messenger
• Chat incorporado no site
Essas integrações devem ser configuradas e testadas durante a instalação para garantir o funcionamento correto.
ERP (Odoo):
Sincronização com o Odoo para gestão de dados e histórico de consultas.
Chatbot automatizado (N8N ou solução compatível):
Implementação de um chatbot para auxiliar no atendimento inicial e otimizar fluxos.
3. Requisitos de privacidade e funcionalidade
Privacidade como prioridade absoluta:
Configurar o sistema para que apenas o terapeuta responsável pela consulta tenha acesso ao conteúdo da conversa durante o atendimento.
Restringir o acesso a outras conversas da plataforma, exceto para administradores, que podem acessar os registros quando necessário para supervisão ou suporte técnico.
Ocultação do número do cliente:
O número do cliente não deve ser visível para terapeutas ou atendentes em nenhum momento.
Acesso restrito aos terapeutas:
Cada terapeuta só pode acessar suas próprias conversas atribuídas e filas de atendimento.
Após finalizar a consulta, o terapeuta reatribui a conversa à equipe de atendimento.
Consulta multicanal:
Possibilidade de atender via texto, áudio, chamada de voz ou vídeo.
Considerações finais
Estamos priorizando a entrega urgente de uma interface de chat funcional e integrada ao sistema. Será considerado um diferencial o profissional que possua experiência em desenvolver interfaces de cliente e terapeuta para futuras implementações.
Envio de propostas
Envie sua proposta com:
• Detalhamento dos serviços incluídos.
• Cronograma de entrega.
• Valor total do projeto.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 04/12/2024 às 11:34
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 24 |
| Propostas excluídas: | 3 |
| Interessados: | 25 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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