Especialista em suporte e recuperação de vendas
hoje às 18:05Descrição do Projeto:
Principais atividades:
1. Suporte ao cliente
2. Responder e-mails e mensagens de WhatsApp de clientes de forma rápida e eficaz;
3. Solucionar dúvidas sobre o produto, uso da plataforma, questões técnicas e políticas de reembolso, seguindo orientações internas;
4. Intermediar demandas técnicas e de conteúdo com outras áreas, quando necessário;
5. Registrar feedbacks e reportar melhorias e problemas recorrentes à equipe.
Recuperação de vendas
1. Realizar contatos ativos via WhatsApp com pessoas que demonstraram interesse, mas não finalizaram a compra;
2. Seguir scripts e metodologias internas para conduzir conversas, entender objeções e auxiliar na tomada de decisão;
3. Acompanhar leads até a finalização da compra ou encerramento do ciclo;
4. Reportar métricas básicas dos atendimentos de recuperação (quantidade de abordagens, respostas, conversões).
Requisitos:
1. Experiência prévia em suporte ao cliente, vendas ou recuperação de vendas, preferencialmente no mercado digital;
2. Boa comunicação escrita e oral, com habilidade para conversar de forma persuasiva, acolhedora e profissional;
3. Organização e disciplina para realizar atendimentos em momentos diferentes do dia;
4. Familiaridade com ferramentas como WhatsApp, e-mail e planilhas;
5. Capacidade de seguir scripts, processos e orientações internas;
6. Comprometimento, disciplina e vontade de crescer;
7. CNPJ ativo no formato MEI.
Diferenciais (não obrigatórios):
1. Experiência com atendimento e vendas no mercado de infoprodutos ou cursos online;
2. Conhecimento básico sobre comportamento de compra e técnicas de persuasão;
3. Já ter trabalhado com CRM ou ferramentas de automação de mensagens, como Voxuy;
4. Saber utilizar inteligências artificiais, como o ChatGPT, para otimizar respostas e agilizar o atendimento.
Informações sobre pagamento:
O pagamento será fixo, garantindo segurança e previsibilidade para o freelancer.
Queremos alguém com sangue nos olhos, que queira fazer acontecer e esteja disposto a aprender e crescer com a gente.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 18:03
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Informações adicionais
| Categoria: | Vendas & Marketing |
|---|---|
| Subcategoria: | Comercial |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 4 |
| Interessados: | 9 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 60,00 |
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