Implementação da solução de atendimento RD Station Conversas
hoje às 12:53Descrição do Projeto:
Estamos em busca de um(a) profissional freelancer com experiência comprovada em implantação e configuração da RD Station Conversas, para nos apoiar na implementação da solução em nossa empresa.
Sobre nós:
Somos uma importadora de bebidas finas, com venda direta ao consumidor final. Nossa empresa seleciona, importa e distribui uma curadoria de vinhos finos e cervejas artesanais provenientes de seis países da Europa, por meio de venda direta e e-commerce. Nosso portfólio de produtos é composto por 26 produtores apaixonados, que compartilham um forte compromisso com a qualidade e a sustentabilidade.
Responsabilidades:
• Implementar e configurar a RD Station Conversas conforme os fluxos de atendimento
• Integrar os canais de atendimento (WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e Nuvemshop)
• Ajustar automações e mensagens de boas-vindas, incluindo chat-bot, mensagens rápidas, etc.
• Configurar distribuição inteligente inbound (filas de distribuição automática)
• Segmentação de clientes
• Disparos em massa
• Organizar os usuários e permissões por equipe, incluindo carteirização
• Treinar a equipe interna para uso da ferramenta
• Garantir funcionamento e testes finais antes do go-live
Duração estimada:
• 1 mês, com entregas semanais e reuniões frequentes de alinhamento
Requisitos:
• Experiência prévia com RD Station Conversas. Por favor, se você não tem experiência prévia com RD Station, não se candidate a este projeto.
• Conhecimento em atendimento em plataforma multicanal com suporte a múltiplos agentes, centralização de conversas em um único número (caixa de entrada compartilhada)
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e organizada
Diferenciais:
• Gerência de projetos
• Experiência com e-commerce ou empresas de médio porte
• Integração de dados
Habilidades desejadas:
Atendimento ao Cliente CRM Gerenciamento de Projetos Integração de Dados Integração de Ecommerce
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 12:54
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Informações adicionais
| Categoria: | Vendas & Marketing |
|---|---|
| Subcategoria: | Marketing Digital |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 1 |
| Interessados: | 3 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 60,00 |
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