Segue abaixo um escopo detalhado para apresentação do projeto (MVP) a ser contratado via Workana:

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Título do Projeto:
MVP para Atendimento Automatizado Multicanal Integrado à Plataforma Digifarma

Descrição do Projeto:
Estou em busca de um desenvolvedor Full Stack com experiência em integração de APIs, automação de fluxos e processamento de imagem/texto para implementar um MVP de atendimento automatizado para uma farmácia. O sistema deverá centralizar os canais de atendimento (WhatsApp, Facebook, Instagram, balcão e telefone) e integrar-se ao ERP/CRM da Digifarma para consulta e atualização de estoque e pedidos.

Escopo do MVP:

1. Integração Multicanal:

WhatsApp: Configuração inicial utilizando a API do Twilio (Sandbox para testes) para receber mensagens e imagens.

Facebook/Instagram: Integração via Facebook Messenger API para atendimento nestes canais.

Balcão/Telefone: Integração com o fluxo manual do Digifarma, sincronizando dados inseridos por atendentes.

2. Processamento de Receitas:

OCR: Utilizar a Google Cloud Vision API (ou, inicialmente, Tesseract.js) para extrair texto de imagens de receitas enviadas pelos clientes.

Limitação Inicial: Foco em receitas impressas ou com boa legibilidade (receitas manuscritas podem ser aprimoradas em futuras versões).

3. Processamento de Texto e Geração de Respostas:

NLP: Enviar o texto extraído para a API do OpenAI GPT-3.5 Turbo para identificar medicamentos, dosagens e instruções contidas na receita.

Respostas Humanizadas: Gerar mensagens personalizadas e empáticas para o cliente, informando:

Lista de medicamentos identificados;

Verificação de disponibilidade e preço total consultados no Digifarma;

Opção para confirmar o pedido.

4. Integração com ERP/CRM Digifarma:

Consulta em Tempo Real: Conectar via API (ou webhooks) ao Digifarma para consultar estoque e preços dos medicamentos.

Registro de Pedidos: Atualizar automaticamente o sistema com os pedidos confirmados e ajustar o estoque conforme necessário.

Histórico e Personalização: Usar o histórico do cliente para oferecer respostas e recomendações personalizadas.

5. Automação do Fluxo de Atendimento:

Ferramenta de Orquestração: Utilizar Make.com para integrar todos os processos:

Gatilho: Recepção de mensagem/imagem em qualquer canal.

Ação 1: Chamada à API OCR para extração de texto.

Ação 2: Envio do texto para a API OpenAI para interpretação.

Ação 3: Consulta ao ERP/CRM Digifarma para disponibilidade e preços.

Ação 4: Envio automático de resposta ao cliente via canal de origem.

Fallback para Atendimento Manual: Caso o sistema não consiga processar a mensagem adequadamente, redirecionar a conversa para um atendente humano via WhatsApp Business ou sistema interno do Digifarma.

Requisitos Técnicos:

Experiência comprovada em integração de APIs (Twilio, Facebook Messenger, Google Cloud Vision e OpenAI).

Conhecimento em automação de fluxos com ferramentas como Make.com.

Familiaridade com bancos de dados e integrações com ERP/CRM, preferencialmente com sistemas do tipo Digifarma.

Habilidade para desenvolver soluções escaláveis e seguras.

Cronograma Estimado:

Configuração e Integração Multicanal: 1 a 2 semanas

Implementação de OCR e Processamento de Texto: 1 a 2 semanas

Integração com ERP/CRM Digifarma e Testes Finais: 1 semana
Total estimado: 2 a 3 semanas para MVP.

Orçamento Inicial:
Para esta fase de MVP, o orçamento estimado é de R$1.000,00, com possibilidade de ajustes futuros conforme a escalabilidade e novas integrações (ex.: pagamento online).

Objetivo Final:
Validar o fluxo automatizado de atendimento, melhorar a experiência do cliente e integrar os dados de pedidos e estoque ao sistema Digifarma, permitindo uma operação multicanal eficiente (WhatsApp, Facebook, Instagram, balcão e telefone).

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Observação:
Por favor, envie exemplos de projetos similares e seu portfólio para avaliação. Estou aberto a sugestões para aprimorar o fluxo e otimizar o desempenho do sistema.

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Essa descrição deve fornecer um escopo claro e detalhado para que o desenvolvedor entenda os objetivos e as expectativas do projeto. Aguardo sua proposta e estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.