Preciso de um profissional para elaboração de um resumo para estudantes prestadores de concursos sobre Atendimento, conforme descrição abaixo:
Marketing em empresas de serviços. Satisfação, valor e retenção de clientes. Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção. Venda. Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Resolução CMN nº 3.849, de 25/03/10 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
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Quantidade mínima: entre 30 de 40 páginas
Entregar o material em Word, diagramação básica, Fonte Arial 12, espaço simples.
Utilizar no mínimo: 4 fontes (cita-las, conforme norma ABNT).
Finalidade: Material será comercializado para concurseiros.
Prazo de entrega: 15 dias