Carga horária semanal prevista: 8 horas semanais

Procuramos uma pessoa para realizar atividades administrativas e de suporte ao cliente. Somos uma produtora de infoprodutos na área de Saúde Integrativa e Medicina Chinesa.

Descrição das atividades:

Interface com agência de criação de conteúdo:
- Alinhamento de agenda de publicações e linhas editoriais em conjunto com a especialista.
- Acompanhamento de prazos de entrega.
- Aprovação dos conteúdos em conformidade com a linguagem utilizada pela especialista.

Suporte aos alunos e prospectos:
- Apoio ao acesso à plataforma de ensino (Nutror - Eduzz).
- Acompanhamento da evolução do aluno dentro dos cursos adquiridos.
- Realização de pesquisas de satisfação.
- Curadoria de depoimentos e comentários.
- Atendimento a reclamações / reembolsos.
- Recuperação de vendas
- Apoio ao processo de compra dos cursos.
- Gestão dos grupos de WhatsApp (envio de mensagens com lembretes)
- Atendimento ao WhatsApp corporativo para os clientes que entram em contato.
- Envio de relatório semanal com as interações realizadas com alunos e prospectos.

Apoio administrativo:
- Organização de agenda da especialista
- Envio de convites e confirmação de atendimentos e mentorias em grupo

Experiência necessária:
- Ter atuado com suporte a lançamentos de infoprodutos e pós-venda, incluindo apoio técnico aos clientes.
- Desejável que tenha experiência com a plataforma da Eduzz.
- Disponibilidade para se comunicar de forma ágil via WhatsApp e outras ferramentas de gestão (Google Docs, Google Agenda, Discord, etc.)
- Conhecimento sobre conteúdos da área da saúde será considerado um diferencial.