Suporte administrativo focado em resolução de problemas complexos
ontem às 23:29Descrição do Projeto:
Aqui, o dia a dia é resolver problemas. E quando parece que acabou, sempre surge mais um.
Aqui, os problemas não são simples. São problemas complexos, muitas vezes sem manual, sem passo a passo e sem tutorial pronto no Google ou GPT.
Vão envolver fornecedores, tecnologia, bugs inesperados, processos internos com falhas, e na maioria dos casos… nem eu vou ter a resposta de como resolver.
O que eu posso garantir é: o problema precisa ser resolvido. Até hoje, historicamente, nunca tivemos uma pendência que ficou sem solução por falta de caminho. Sempre encontramos uma forma de resolver, custe o que custar.
Sobre a vaga:
Estou buscando uma pessoa extremamente proativa, com raciocínio rápido e zero frescura pra assumir uma função que é o motor da operação.
Você vai lidar com:
* Fornecedores enrolados
* Devs com dúvida
* Bug inesperado
* Planilhas pra revisar
* Testes pra validar
* Task que entra de última hora
* Criação de páginas e produtos em nosso site.
* E muita, muita pesquisa: orçamentos, cotações, soluções alternativas, benchmarking.
Etc etc etc
O que vai acontecer no seu dia a dia:
* Ter 15 a 20 tarefas diferentes na sua lista… e 3 novas chegando enquanto você resolve a primeira
* Resolver problemas que você nunca viu antes, e que não tem tutorial no Google nem no GPT.
* Ter que organizar o caos (e manter organizado depois). Sabe aqueles fios de poste no RJ todo enrolados? Seu papel será desenrolar eles.
* Ser cobrado(a) por prazo, por qualidade e por comunicação rápida.
* Receber feedback direto, sem rodeios. Não tem clima de DR, reunião de 2 horas ou discurso motivacional. É papo reto: "Isso aqui ficou bom", ou "Isso aqui ficou ruim, precisa ajustar", ou "Isso aqui não pode acontecer de novo".
O objetivo é simples: fazer o time andar e a operação não travar.
Se você gosta de feedback direto, vai se dar bem. Se você leva tudo pro lado pessoal... talvez não seja o lugar ideal.
* Entregar resultado mesmo quando o cenário não for perfeito.
O que NÃO quero:
* Gente que reclama antes de tentar resolver, que inventa desculpas.
* Gente que precisa ser lembrada todo dia o que tem pra fazer.
* Gente que trava no primeiro problema e espera alguém resolver por ela.
* Gente que some ou demora pra responder.
O que espero:
* Alguém que goste de desafio.
* Que saiba aprender rápido.
* Que entregue, não invente desculpa.
* Que me traga solução, e não mais problema (IMPORTANTÍSSIMO).
* Se você leu até aqui e se identificou com a vaga, me responde aqui com o título: “Sou a pessoa que resolve problema” e darei ainda mais detalhes sobre o dia a dia aqui.
* Alguém com perfil “detetive”: que vá atrás da informação, que saiba pesquisar, orçar, questionar fornecedores, levantar dados e correr atrás da resposta antes de vir me perguntar.
Requisitos mínimos:
* Organização.
* Boa comunicação escrita.
* Noção básica de Trello, Google Drive.
* Agilidade pra pesquisar e aprender o que não souber.
* Disponibilidade pra trabalho remoto, em horário comercial.
Desejável (mas não obrigatório):
* Já ter trabalhado com operação, projetos ou administrativo.
* Ter experiência lidando com time técnico (devs, fornecedores, etc).
* Comunicação via Slack. Não usamos WhatsApp aqui. E ter uma boa comunicação com o time é importantíssimo para agilizar as tarefas.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 23:17
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Informações adicionais
| Categoria: | Suporte Administrativo |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Suporte Administrativo |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 11 |
| Interessados: | 19 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 30,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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