Taynara N.

## Sobre Mim

Sou acadêmica em Administração e Recursos Humanos, com mais de 3 anos de experiência nas áreas administrativa, recrutamento e seleção, suporte ao cliente e atendimento via chat, e-mail e WhatsApp. Atuo com organização, comunicação clara, proatividade e foco na resolução de demandas, oferecendo suporte remoto com eficiência e comprometimento.

## Minhas Experiências e Serviços

### Assistente Virtual e Suporte Administrativo

* Gestão de agendas pessoais e profissionais
* Agendamento de reuniões, consultas e compromissos
* Organização de calendários e prevenção de conflitos de horários
* Envio de lembretes e acompanhamento da rotina diária
* Atendimento ao cliente via chat, e-mail e WhatsApp
* Organização de documentos, planilhas e arquivos
* Controle de tarefas e acompanhamento de processos
* Suporte administrativo remoto para empresas e profissionais
* Elaboração de relatórios e atualização de informações

### Recursos Humanos (Analista e Assistente de RH)

* Experiência como Analista e Assistente de RH
* Controle e gestão de ponto eletrônico (faltas, atrasos e banco de horas)
* Gestão de pessoas e suporte aos colaboradores
* Recrutamento e seleção (triagem de currículos, entrevistas e acompanhamento)
* Apoio e conferência de folha de pagamento
* Processos admissionais e demissionais
* Organização de documentos e rotinas administrativas

### Atendimento ao Cliente

* Atendimento humanizado via chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais
* Suporte ao cliente e resolução de demandas
* Acompanhamento de solicitações e pós-venda
* Comunicação clara, empática e orientada à satisfação do cliente

### Criação de Conteúdo (UGC e Social Media)

* Produção de conteúdos para Reels, TikTok e vídeos institucionais
* Desenvolvimento de roteiros criativos e estratégicos
* Criação de conteúdo voltado para engajamento e vendas
* Adaptação da comunicação conforme o público e o nicho da marca

### Edição de Vídeo

* Edição de vídeos curtos para redes sociais
* Inserção de legendas, cortes estratégicos e efeitos visuais
* Ajustes de áudio, iluminação e ritmo
* Otimização para maior retenção de audiência

### Narração de Áudio

* Gravação de áudios para vídeos, anúncios e conteúdos digitais
* Boa dicção e entonação adaptada ao objetivo do projeto
* Narrações profissionais, claras e envolventes

### Cliente Oculto

* Avaliação da experiência do cliente em lojas físicas e online
* Análise da qualidade do atendimento e dos processos
* Elaboração de relatórios com oportunidades de melhoria
* Contribuição para aprimoramento da experiência do cliente

## Resumo da Experiência Profissional

Sou uma profissional organizada, responsável, comunicativa e comprometida com resultados. Atuei por 2 anos como Analista de Recursos Humanos e, mais recentemente, como Assistente Administrativo, desenvolvendo experiência em organização de processos, atendimento ao cliente, suporte administrativo e gestão de agendas.

Também possuo experiência em trabalho remoto com recrutamento e seleção, vendas B2B e assistência virtual, auxiliando profissionais e empresas na organização de compromissos, atendimento e rotinas operacionais.

Além da área administrativa, sou criadora de conteúdo UGC, produzindo vídeos autênticos para marcas, e atuo como Cliente Oculto, realizando avaliações presenciais e online para contribuir com a melhoria da experiência do consumidor.

Tenho facilidade em aprender novas ferramentas, excelente organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos, sempre buscando entregar um trabalho de qualidade e gerar resultados para meus clientes.