Sobre mim:
Atuo com foco em agilidade, proatividade, entrega de resultados, comunicação clara e alinhada ao padrão da marca. Tenho vivência em ambientes remotos e presenciais, no Brasil, Portugal e América Latina.
Sou reconhecida pela minha capacidade de resolver problemas rapidamente, manter processos organizados, criar rotinas eficientes e oferecer uma experiência de atendimento que gera confiança, conversão e fidelização.
Busco sempre trabalhar com profissionalismo, inteligência emocional e princípios cristãos — valores que norteiam a forma como cuido das demandas dos meus clientes.
Resumo da experiência profissional:
• Qualificação de leads e gestão de contatos via WhatsApp Business e CRM (Airtable/Trello).
• Agendamento de consultas com ópticas colaboradoras, follow-up e suporte pós-atendimento.
• Comunicação clara, educada e alinhada ao padrão internacional da marca.
• Organização de demandas, atualização de pipelines e acompanhamento de clientes.
• Atuação com metas de conversão e satisfação.
• Vivência com atendimento internacional (Portugal).
Setores anteriores (Brasil, Europa e América Latina)
• Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais.
• Gestão comercial, suporte administrativo e follow-up estratégico.
• Assistência em e-commerce (Shopify), suporte ao cliente e organização operacional.
• Consultoria de negócios e auxílio a processos internos.
• Telemarketing ativo e vendas diretas com foco em resultados.
• Assistência em importação para empresa parceira do Alibaba.
• Atividades jurídicas: análise de documentos, elaboração de textos formais, conhecimento em LGPD, noções de processos e petições.
Histórico de projetos & Avaliações:
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Cancelado
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Atendimento ao cliente via WhatsApp e sac - Letícia P.
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5.0 set. 2023 - set. 2023
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Prospecção e Realizar Reuniões Online - Letícia P.
"Fez o trabalho proposto"
5.0 jun. 2023 - jun. 2023
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Pesquisa de mercado e prospecção de clientes
"Não teve como provar que todas as metas foram alcançadas na prospecção de clientes mostrando uma carteira com o número de Leads esperado. A carteira teve um número menor, embora ela tenha feito contatos que não foram documentados, então inúteis para o processo de venda em si."
3.8 nov. 2022 - dez. 2022
Trabalhos:
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Banner para culto da famíliaProjeto usado para divulgação de cultos em instagram de igreja -
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Inauguração SushiProjeto de criação autoral para divulgação de inauguração para loja de sushi
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Instagram PetShopProjeto de criação e melhoria de imagem para movimentação de página no instagram para PetShop
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Habilidades:
- Administração
- Gerenciamento de Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação Corporativa
- CRM
- Negociação
- Organização
- Zoho
- Gestão Da Marca
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Pesquisa Online
- Espanhol
