Central de atendimento WhatsApp com CRM
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Desenvolvi uma central de atendimento omnichannel integrada ao WhatsApp, unificando todas as conversas da equipe comercial em uma única caixa de entrada, com CRM e funil de vendas embutidos. A plataforma permite distribuir conversas entre agentes e times, definir prioridades e organizar leads por etapa do funil (lead novo, qualificando, proposta enviada, reunião agendada, fechado-ganho/perdido).
Agente SDR com IA no WhatsApp
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Desenvolvi a Yara, uma agente SDR com Inteligência Artificial que atua 24/7 no WhatsApp, assumindo todo o processo de pré-venda sem intervenção humana. O que o agente faz:
? Atendimento e qualificação ? inicia a conversa, identifica o lead e conduz um diagnóstico consultivo (metodologia SPIN), mapeando segmento, processo atual, gargalo e dor principal.
Scraper TripAdvisor + IA para análise de reviews
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Desenvolvi uma aplicação desktop em Python que automatiza ponta a ponta a coleta e a análise de avaliações de restaurantes no TripAdvisor, entregando um relatório executivo em Excel pronto para uso acadêmico e gerencial.