Rafael S.
(4.7 - 61 avaliações)
Projetos concluídos: 50 | Recomendações: 56 | Registrado desde: 05/09/2022
Histórico de projetos & Avaliações:
-
Cancelado
-
Correção de rastreamento de conversões no Meta Ads (CAPI, GTM, Server-side)
"A comunicação foi bem complicada, tornou um trabalho simples a primeiro momento numa analise mais aprofundada, acabou sendo bem avesso a uma reavaliação de escopo"
2.0 fev. 2026 - abr. 2026
-
Atendimento ao cliente em alta demanda
"O projeto foi bem legal e a experiência contribuiu para meu desenvolvimento profissional. Em alguns momentos, senti falta de uma comunicação mais clara e de orientações mais detalhadas. Ainda assim, consegui dar conta do trabalho, do volume alto de atendimento, das demandas e necessidades dos clientes. Houve dificuldades e desafios nos sistemas internos que impactaram o andamento das atividades. A experiência foi positiva e eu trabalharia novamente com ele em um novo contexto profissional."
4.0 dez. 2025 - jan. 2026
-
Atendimento ao cliente - alta demanda e resolução
"Cliente especificou os pontos necessários, foi feita uma pré-entrevista e então um dia experimental. Diante das necessidades, na prática, observei que neste momento não seria possível seguir com todas as demandas requisitadas. No mais, desejo todo sucesso."
3.0 Cancelado
-
Correção de traqueamento da Tag do Google
"O Rafael se mostrou uma pessoa instável, manipuladora e agressiva. Alguns exemplos: - Exigiu que eu fizesse um trabalho fora do escopo contratado e, quando eu me recusei, desferiu injurias - Atrasou o projeto em 10 dias e ainda sim se sentiu no direito de cobrar o prazo fosse cumprido - Queria que eu respondesse todas as suas mensagens imediatamente. Quando eu nao fazia isso, começava a agir de maneira violenta - Ignorou alinhamentos e responsabilidades para me culpar por erros dele "
1.0 ago. 2025 - out. 2025
-
Configurar / gerenciar e otimizar anúncios - Google Ad Manager
"Ótimo Profissional, Sempre Paciente e sempre ajuda com direcionamento e dicas onde melhorar"
5.0 ago. 2025 - ago. 2025
-
"Muito claro com todas as demandas e compreensivo com objeções encontradas pelo caminho! "
5.0 mai. 2025 - jun. 2025
-
Manutenção e desenvolvimento em Laravel e PHP - Matheus A.
Nenhum comentário
5.0 fev. 2025 - mai. 2025
-
Redesign de layout de resultado em Figma
Nenhum comentário
5.0 abr. 2025 - abr. 2025
-
Atendimento ao cliente e coleta de feedbacks
"Rafael foi sempre muito claro nas orientações e presente para oferecer o suporte necessário no dia a dia. Trabalhar sob sua gestão tem sido uma experiência muito positiva. Recomendo! "
5.0 mar. 2025 - abr. 2025
-
Atendimento ao cliente e coleta de feedbacks
"Explicou com clareza o que eu precisava saber para dar um bom suporte."
5.0 Cancelado
Projetos (Aguardando Propostas):
-
Analista de Atendimento e Comercial
Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 182
Buscamos uma pessoa para assumir o atendimento e o comercial da operação. Você não vai só executar - vai construir processos junto com o time de tecnologia para melhorar nossas automações de IA no atendimento/comercial.
Responsabilidades
- Atendimento a consumidores via WhatsApp, CRM, e-mail e Reclame Aqui.
- Atendimento e relacionamento com lojistas parceiros.
- Vendas e recuperação de pedidos (com e sem automação).
- Construção e melhoria de scripts comerciais.
- Trabalho conjunto com o time de desenvolvimento para automatizar fluxos no CRM.
- Identificação de padrões de reclamações e reporte ao time técnico.
- Organização e documentação de processos no Google Drive e Google Sheets.
Requisitos
- Boa comunicação escrita.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Domínio de Google Drive e planilhas.
- Organização e capacidade de trabalhar com autonomia.
- Confortável com ferramentas digitais (Slack, WhatsApp Business, CRM).
Diferenciais
- Experiência com Reclame Aqui.
- Experiência com automações ou CRM.
