Rafael S.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Especialista em SEO com foco em execução, IA e crescimento real

  SEO - Search Engine Optimization | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 10

  Vaga: Especialista em SEO com foco em execução, IA e crescimento real.
  
  Estamos buscando alguém focado em performance, que entenda de SEO técnico, conteúdo, autoridade — e saiba usar IA para escalar de verdade.
  
  Nosso tráfego pago já roda, mas o SEO ainda representa só 3% das vendas. E isso precisa mudar com urgência.
  
  O que você vai fazer aqui:
  • Revisar e otimizar páginas já existentes (SEO técnico, conteúdo, velocidade, indexação, canonical, headings etc.)
  • Criar novas páginas com ajuda de IA, de forma escalável e com foco em intenção de busca real (tem concorrente subindo 2000+ páginas por dia)
  • Trazer centenas de novas ideias de páginas por mês, com criatividade, pesquisa e domínio do nosso nicho
  • Acompanhar e ranquear palavras-chave estratégicas para nosso modelo de negócio. E nos apresentar isso semanalmente ou quinzenalmente.
  • Executar e/ou organizar compra de backlinks de qualidade (se puder cuidar disso direto e só me mandar o PIX, melhor ainda)
  • Trabalhar GEO SEO / SEO para motores de IA: ChatGPT, Gemini, Perplexity, etc.
  • Trabalhar direto com o time de desenvolvedores, comunicando o que precisa ser ajustado (não jogue a bomba pra mim)
  • Ser presente no dia a dia, com calls curtas (diárias) e alinhamento direto comigo e com o time.
  
  Comunicação não é opcional. Você vai falar com devs, com o time e comigo.
  
  Se não for comunicativo ou só responde quando cobrado, essa vaga não é pra você.
  
  Slack e Trello são nossos canais. Organização e visibilidade contam.
  
  Estrutura do projeto:
  Duas estruturas para o mesmo domínio:
  • Parte em WordPress
  • Parte em sistema próprio (é onde mais converte)
  
  Você terá acesso ao admin, Search Console e Analytics.
  
  Acompanhamento por Slack + Trello.
  
  Indicadores que vamos acompanhar:
  • % de vendas vindas do tráfego orgânico (precisamos sair de 3% e escalar com consistência)
  • Palavras-chave no Top 1, Top 3 e Top 10
  • CTR das páginas mais exibidas
  • Sessões orgânicas (GA4)
  • Backlinks mensais (com qualidade, não volume cego)
  • Novas páginas indexadas e criadas com IA
  • Sugestões técnicas para parte WordPress e para o sistema próprio
  • Presença do site nas respostas de IA (ChatGPT, Gemini, etc.)
  
  Se você já entregou resultado real em SEO, sabe trabalhar com IA, não enrola e tem fome de crescimento, me chama.

• Atendimento ao cliente - alta demanda e resolução

  Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 279

  Descrição do projeto:
  
  Estamos em busca de alguém que realmente saiba o que significa estar no olho do furacão. Essa vaga vai te fazer enfrentar pressão extrema, clientes irritados no limite, reclamações incessantes e problemas que muitas vezes não têm solução rápida nem mágica.
  
  Se você não estiver preparado para lidar com frustração diária e trabalhar correndo contra o relógio para apagar incêndios, essa vaga não é para você.
  
  A maioria dos nossos clientes entra em contato porque seus pedidos atrasaram, não chegaram ou vieram com problemas — situações que geram atrito e muita cobrança.
  
  O que você vai fazer:
  
  Atender clientes pelo WhatsApp, Jivo e e-mail — cerca de 150 a 200 mensagens por dia, majoritariamente reclamações ou dúvidas difíceis.
  
  Lidar com clientes irritados, alguns até xingando, buscando sempre acalmar a situação e manter a conversa respeitosa.
  
  Trabalhar com agilidade em múltiplas telas ao mesmo tempo — sistema, fornecedores, planilhas — para responder rápido, porque qualquer demora faz o cliente partir para o Reclame Aqui, e aí a reclamação vira uma bola de neve difícil de controlar.
  
  Resolver pendências que envolvem fornecedores, bugs no sistema e atrasos logísticos — situações que você não controla diretamente — e garantir o envio dos produtos corretos.
  
  Registrar reclamações e solicitações para ajudar a aprimorar nossos processos.
  
  Fazer contato proativo com clientes para entender o que acharam do produto, mesmo que as respostas nem sempre sejam positivas.
  
  Demonstrar empatia em situações que vão além do produto — se o cliente relatar um problema pessoal, é importante mostrar que você se importa.
  
  Garantir que nenhum cliente fique sem resposta, mesmo quando o problema for complexo e demorar para ser resolvido.
  
  Requisitos:
  
  Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em alta demanda e resolução de conflitos.
  
  Comunicação escrita clara e empática, habilidade para lidar com clientes insatisfeitos.
  
  Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  
  Organização para registrar e acompanhar solicitações.
  
  Boa digitação e familiaridade com ferramentas como WhatsApp Business, Google Sheets, e-mail e planilhas.