Ação contra o Detran SP - Problemas na liberação de veículo
21/11/2025 às 01:54Descrição do Projeto:
Estou em um momento delicado de minha vida, e justamente neste momento tive meu carro apreendido numa blitz. Exatamente no dia 12/11 (quarta-feira). Devido ao veículo estar com débitos na dívida ativa, só consegui quitá-los no dia 18/11 (terça-feira), assim podendo dar início ao processo de liberação.
No site do Detran existe um serviço chamado “Liberar Veículo - Live” que promete velocidade na liberação do ofício (documento necessário para retirada no pátio), e após liberado me dão 2 dias úteis para retirá-lo.
1º dos problemas: Ao pagar a taxa de liberação desse ofício via Pix, o sistema não reconheceu o pagamento, e acabei tendo que pagar de novo. Neste mesmo momento, o ofício não é liberado por instabilidade no site, tampouco sou reembolsado por um dos pagamentos que fiz via Pix.
2º Ao acessar novamente a página, o serviço live me encaminhava para um serviço antigo do sistema, onde constava que meu veículo tinha débitos na dívida ativa (porém, já não havia mais débito algum). Então, dentro deste serviço, não conseguia o ofício, e nele me avisava que tal ofício já havia sido liberado via e-mail (não recebi nenhum e-mail do Detran).
3º Quando finalmente consegui acessar o ofício no dia 19/11, dentro do documento constava a data 18/11 e que esse ofício tinha validade até dia 20/11 23h59 (tal dia que foi feriado e o pátio do Detran não abriu) - mas na descrição do site dizia que eu tinha 2 DIAS ÚTEIS para retirar o veículo após a liberação do ofício!
4º Esperei até o final do dia 20 para emitir um novo ofício e, para minha infelicidade, no site constava débitos na dívida ativa, e era impossível pagar a nova taxa de liberação. Então, acabei clicando para enviar os comprovantes de pagamento (já que havia pagado 2x as taxas) e, para minha surpresa, nesse momento abriu um protocolo no Detran com prazo de resposta até dia 25/11 20h.
Ou seja? Alongando a estadia no pátio, que até o momento está em R$407. De quem é o prejuízo pela ineficiência no serviço? Meu lado emocional está abalado, estou enfrentando um processo de paternidade, e ficar sem meu carro atrapalhou nas vendas de minha loja, já que usava ele para fazer as entregas expressas.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 22/11/2025 às 20:29
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Informações adicionais
| Categoria: | Advogados & Leis |
|---|---|
| Subcategoria: | Civil |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 8 |
| Interessados: | 9 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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