Analista de marketplace (prestação de serviços)

O(a) prestador(a) de serviços – Analista de Marketplace será responsável pela execução, manutenção e otimização dos anúncios e da operação comercial da CONTRATANTE nos marketplaces Mercado Livre, Shopee, Amazon e TikTok Shop, atuando de forma autônoma, por demanda, com atividades organizadas e controladas via Trello.

A prestação de serviços não configura vínculo empregatício, jornada fixa ou exclusividade, sendo regida por contrato de prestação de serviços por prazo determinado.

1. Escopo geral dos serviços

O(a) prestador(a) atuará na gestão operacional dos marketplaces, garantindo que os anúncios estejam corretamente estruturados no ERP Tiny, exportados para os marketplaces, precificados corretamente, com promoções ativas e métricas de conta saudáveis.

2. Atribuições e responsabilidades
2.1. Gestão de produtos no ERP Tiny (etapa obrigatória)

Ajustar e validar todos os produtos primeiramente no sistema Tiny, antes de qualquer publicação em marketplace.

Conferir e organizar informações como: título interno, descrição, categorias, atributos, variações, preços, estoque e imagens.

Garantir que os SKUs estejam corretamente configurados para exportação aos marketplaces.

Ter experiência prática com o Tiny, entendendo o fluxo de integração com os marketplaces.

Observação: a CONTRATANTE disponibiliza vídeos-aula e passo a passo via Trello, que devem ser seguidos rigorosamente.

2.2. Criação e publicação de anúncios nos marketplaces

Exportar produtos do Tiny para Mercado Livre, Shopee, Amazon e TikTok Shop.

Subir e configurar anúncios corretamente em cada plataforma.

Ajustar títulos, descrições, categorias, atributos e variações conforme regras específicas de cada marketplace.

Garantir conformidade com políticas e diretrizes de cada plataforma.

2.3. Criação de capas de anúncios

Criar capas principais dos anúncios, respeitando o padrão e as exigências de cada marketplace.

Ajustar capas conforme campanhas, promoções e testes de conversão.

Trabalhar em conjunto com o designer da CONTRATANTE, que será responsável pelas demais imagens do anúncio.

2.4. Ajustes e otimização de anúncios

Revisar anúncios já publicados, corrigindo erros e melhorando performance.

Ajustar anúncios conforme mudanças de política, estratégia comercial ou campanhas.

Garantir que os anúncios estejam sempre ativos, corretos e competitivos.

2.5. Precificação e controle de margem

Precificar produtos conforme tabela de preços fornecida pela CONTRATANTE.

Monitorar preços e concorrência por meio de ferramentas como Mercado Turbo ou similares.

Ajustar preços conforme estratégia e margem mínima previamente combinada.

Comunicar imediatamente qualquer risco de margem ou conflito de preços.

2.6. Promoções e campanhas

Ativar, gerenciar e acompanhar promoções mensais e promoções relâmpago.

Ligar e desligar promoções conforme calendário definido.

Criar e ajustar promoções em Mercado Livre, Shopee, Amazon e TikTok Shop.

Garantir que as promoções estejam corretamente aplicadas aos SKUs elegíveis.

2.7. Atendimento ao cliente nos marketplaces

Responder perguntas de clientes nos anúncios.

Tratar reclamações e mensagens, visando manter a reputação da conta.

Escalar casos críticos à CONTRATANTE quando necessário.

2.8. Métricas, reputação e saúde da conta

Monitorar métricas de desempenho e manter os indicadores da conta em status “verde”.

Acompanhar taxa de resposta, reclamações, atrasos, cancelamentos e reputação.

Alertar sobre riscos de penalização ou queda de performance.

2.9. Operação Mercado Livre FULL

Preparar anúncios e SKUs para Mercado Livre FULL, no mínimo 1 (uma) vez por semana.

Garantir que os anúncios estejam aptos conforme regras do FULL.

3. Rotina, prazo e organização

Prestação de serviços por 20 (vinte) dias.

Não há atividades aos finais de semana (sábado e domingo).

Todas as tarefas, entregas e acompanhamentos serão realizados exclusivamente via Trello.

O prestador deverá manter as tarefas atualizadas e organizadas na ferramenta.

4. Obrigações do prestador de serviços

Executar os serviços com organização, atenção e responsabilidade.

Seguir os processos e vídeos-aula fornecidos pela CONTRATANTE.

Cumprir prazos e demandas acordadas.

Manter sigilo absoluto sobre dados, acessos, preços, margens e estratégias.

Comunicar imediatamente erros, falhas, bloqueios ou riscos às contas.

Atuar de forma autônoma, sem subordinação direta ou vínculo empregatício.

5. Perfil técnico desejado

Experiência comprovada com Tiny ERP.

Experiência com Mercado Livre, Shopee, Amazon e TikTok Shop.

Conhecimento em criação de anúncios e capas para marketplaces.

Noções de precificação, margem e promoções.

Organização e familiaridade com Trello e processos operacionais.

6. Disposições finais

Este serviço caracteriza-se como prestação de serviços autônomos, sem vínculo empregatício, sem jornada fixa e sem exclusividade, sendo a remuneração acordada entre as partes.