Automação do processo de triagem e atendimento em clínica médica
01/09/2025 às 16:54Descrição do Projeto:
Levantar os principais tipos de consulta (cardiologia, ortopedia, pediatria etc.).
Identificar quais procedimentos exigem instruções de pós-consulta (exames, uso de medicamentos, cuidados em casa).
Definir os gatilhos de envio: ex: mensagem disparada 2h após a consulta.
Construção do fluxo de mensagens:
Mensagem de agradecimento:
• “Obrigado pela sua visita hoje, [nome do paciente]. Foi um prazer atendê-lo(a).”
Instruções personalizadas:
• Exemplo: “Conforme orientação médica, lembre-se de tomar o antibiótico de 8 em 8 horas e manter repouso relativo por 3 dias.”
Lembrete de retorno:
• “Seu retorno está previsto para daqui a 30 dias. Deseja já confirmar um horário?”
Pesquisa de satisfação:
• “Como foi sua experiência conosco hoje? De 0 a 10, qual nota você daria ao atendimento?”
Integração com o prontuário/agenda:
A automação puxa a data e o tipo de consulta direto do sistema usado pela clínica (ou planilha simples).
O envio da mensagem é customizado conforme o médico ou especialidade.
Campanhas de engajamento:
Mensagens automáticas para manter vínculo com o paciente:
• “Está na hora do seu check-up anual. Gostaria de agendar?”
• “Novidade: agora oferecemos exames laboratoriais no mesmo dia. Deseja mais informações?”
Gestão de feedback:
Respostas da pesquisa de satisfação entram automaticamente em relatórios.
Leads com nota baixa podem ser encaminhados para contato humano (secretária/gestor).
Avaliações positivas são incentivadas a deixar review no Google ou redes sociais.
Relatórios e KPIs:
Taxa de abertura e resposta das mensagens.
Número de retornos agendados automaticamente.
Melhoria no índice de satisfação do paciente.
Redução de absenteísmo (no-show).
Habilidades desejadas:
Automação de processos robóticos Automação de Testes Parallels Automation Robótica e Automação Cognitiva
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 03/09/2025 às 16:40
Última interação: 01/09/2025 às 18:18
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 3 |
| Interessados: | 11 |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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