Auxiliar fiscal para suporte de sistema - plantão mensal
ontem às 20:54Descrição do Projeto:
Antes de enviar proposta, assista ao vídeo explicativo da vaga:
https://youtu.be/z8suVG2XJao
Busco uma pessoa com perfil de auxiliar fiscal, assistente fiscal ou auxiliar contábil/fiscal para atuar no suporte e na implantação de um sistema próprio que busca notas fiscais de serviço (NFS-e), organiza arquivos e gera relatórios em Excel para os clientes. Importante: não somos um escritório de contabilidade e não estou contratando contador para assumir carteira contábil. Somos uma empresa de tecnologia que presta serviços para escritórios contábeis.
A vaga é para suporte operacional/fiscal de um sistema usado por contabilidades. Experiência com rotina fiscal, notas de serviço, Portal Nacional da NFS-e e sistemas contábeis ? principalmente Domínio ? será um diferencial.
O ponto mais importante da vaga é a disponibilidade nos 3 primeiros dias úteis do mês. Nos 3 primeiros dias úteis de cada mês temos um pico grande de atendimentos. Nesse período, preciso de alguém disponível das 8h às 18h, com dedicação exclusiva, acompanhando o WhatsApp de suporte e respondendo rapidamente os clientes.
Os atendimentos costumam ser rápidos, geralmente de 5 a 10 minutos, mas o cliente não pode ficar sem resposta. Muitas vezes a solução acontece pelo WhatsApp, com orientação simples, áudio ou print. Em outros casos será necessário acessar o computador do cliente via AnyDesk e, se preciso, fazer ligação ou Google Meet.
As dúvidas mais comuns envolvem uso do sistema, preenchimento de planilha, acesso ao Portal Nacional da NFS-e, notas que não apareceram na busca, localização de arquivos baixados ou mensagens de erro. O objetivo não é resolver problemas de programação, e sim dar o primeiro atendimento rápido: entender o que está acontecendo, orientar o cliente, coletar prints/informações e encaminhar para análise técnica quando necessário.
Além do plantão mensal, também podem surgir demandas avulsas fora dos 3 primeiros dias úteis. Essas demandas não são fixas; acontecem conforme a necessidade dos clientes e serão combinadas à parte, com pagamento por hora. Podem incluir implantação/instalação de novos clientes, configuração inicial, treinamento do cliente via Google Meet/AnyDesk e atendimentos pontuais via AnyDesk.
Será fornecido treinamento completo sobre o sistema, procedimentos de atendimento e implantação. Você não precisa chegar sabendo usar o sistema. Procuro alguém com boa comunicação, organização, prontidão, paciência para atendimento e facilidade com computador, Excel, WhatsApp e reuniões online. É importante ter computador/notebook, internet estável, microfone e webcam.
Ao enviar proposta, por favor, responda:
1. Você assistiu ao vídeo explicativo da vaga?
2. Tem experiência com escritório contábil, setor fiscal ou rotinas fiscais?
3. Já trabalhou como auxiliar fiscal, assistente fiscal ou função semelhante?
4. Tem familiaridade com notas fiscais de serviço?
5. Sabe a diferença entre serviços prestados e tomados?
6. Já instalou algum certificado digital?
7. Conhece o Portal Nacional da NFS-e / Emissor Nacional?
8. Conhece Domínio Sistemas? Se sim, conhece o básico de Rotinas Automáticas?
9. Sente-se confortável com videochamadas?
10. Sabe usar AnyDesk?
11. Tem disponibilidade integral nos 3 primeiros dias úteis do mês, das 8h às 18h?
12. Trabalha atualmente em outro lugar no horário comercial?
13. Qual valor fixo propõe para o plantão mensal dos 3 primeiros dias úteis?
14. Qual valor da hora para demandas avulsas?
15. Possui PJ? (PJ não é obrigatório.)
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 22:24
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Informações adicionais
| Categoria: | Administração & Contabilidade |
|---|---|
| Subcategoria: | Contabilidade |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 4 |
| Interessados: | 9 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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