Configuração completa do GoHighLevel para atendimento, automações e CRM
ontem às 22:10Descrição do Projeto:
O trabalho é pontual. Não procuro gestão mensal neste momento, mas existe possibilidade de novos projetos no futuro caso a entrega seja bem executada.
Escopo do projeto
O profissional deverá configurar:
* Subconta exclusiva da empresa no GoHighLevel;
* Integração do WhatsApp;
* Integração com Instagram;
* Caixa de entrada centralizada para os dois canais;
* Menu inicial com respostas rápidas e opções de atendimento;
* Respostas automáticas para dúvidas frequentes;
* Fluxos separados por tipo de solicitação;
* IA treinada com as regras, produtos, prazos e informações da empresa;
* Transferência automática para atendimento humano quando a automação ou a IA não resolver;
* Notificação quando uma conversa precisar de atendimento humano;
* Pausa automática do bot quando uma pessoa assumir a conversa;
* Criação de pipeline de atendimento, funcionando como controle de ocorrências ou chamados;
* Registro de como cada atendimento foi resolvido: resposta automática, IA ou humano;
* Pesquisa de satisfação ao final do atendimento;
* Possibilidade de reabrir o atendimento automaticamente em caso de avaliação negativa;
* Relatórios mostrando quantidade de atendimentos, transferências para IA, transferências para humano, taxa de resolução e nota média;
* Identificação da origem dos contatos e campanhas;
* Integração básica com tráfego pago e Shopify, quando tecnicamente possível.
Fluxo esperado
O atendimento deve funcionar da seguinte forma:
1. O cliente inicia uma conversa pelo WhatsApp ou Instagram;
2. Recebe um menu com respostas padronizadas;
3. Caso a dúvida não seja resolvida, a conversa passa para a IA;
4. Caso a IA também não resolva, o atendimento é encaminhado para uma pessoa;
5. O atendimento é registrado em um pipeline;
6. Ao encerrar, o cliente recebe uma pesquisa de satisfação;
7. Os dados ficam disponíveis em relatórios.
Entrega obrigatória
Não quero apenas as automações configuradas. A entrega precisa incluir:
* Testes reais em WhatsApp e Instagram;
* Fluxos funcionando de ponta a ponta;
* Correção de erros encontrados durante os testes;
* Painel organizado;
* Documentação simples das automações;
* Vídeos curtos explicando como editar respostas, atualizar a IA, assumir conversas, fechar atendimentos e consultar relatórios;
* Treinamento básico para que eu consiga operar o sistema depois.
Requisitos do profissional
É obrigatório ter experiência com:
* GoHighLevel;
* Workflows;
* Conversation AI;
* WhatsApp API;
* Automação de Instagram;
* Pipelines e oportunidades;
* CRM;
* Relatórios e dashboards.
Ao enviar a proposta, informe:
* Sua experiência com GoHighLevel;
* Exemplos de projetos semelhantes;
* Quais itens do escopo são nativos e quais exigem integração externa;
* Prazo estimado de execução;
* Valor total do projeto;
* O que estará incluído no suporte após a entrega.
Não busco apenas conectar ferramentas. Quero receber uma estrutura organizada, testada e pronta para uso.
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 4 |
| Interessados: | 5 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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