Contestação de conta da Enel: Procon e solução jurídica
09/11/2026 às 11:04Descrição do Projeto:
Dados do caso:
- UC: 31157661
- Titular: Helena Quadrado Moura (falecida)
- Imóvel desocupado (com placa de aluga-se), pertencente a holding
- Consumo registrado de cerca de 16.469 kWh em setembro/2026 (aproximadamente R$ 17 mil), incompatível com imóvel vazio
- Ouvidoria da Enel já respondeu (protocolo 392830706) negando erro
- Não pretendo pagar o valor contestado
O que preciso:
- Início pelo Procon: redigir e orientar a abertura da reclamação formal no Procon-SP (e Consumidor.gov.br, se for vantajoso), com textos objetivos e documentação organizada.
- Resolução definitiva por via jurídica: após o Procon (ou em paralelo, se for mais rápido), apresentar alternativas legais (Juizado Especial, ação de revisão de débito, declaração de inexistência de débito etc.) e executar o caminho mais eficaz para encerrar o problema de vez.
- Alternativas claras com prós, contras, prazos e custos estimados, para eu decidir.
Expectativa: começar imediatamente pelo Procon e ter um plano concreto para resolver o caso de forma definitiva (administrativa e/ou judicial).
Experiência com reclamações de energia elétrica, Procon e ações de consumidor é essencial. Orçamento e prazo a combinar. Posso enviar a carta da Ouvidoria e as faturas (com dados sensíveis protegidos) após alinhamento.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 09/11/2026 às 16:12
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Informações adicionais
| Categoria: | Advogados & Leis |
|---|---|
| Subcategoria: | Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 23 |
| Interessados: | 28 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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