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Desenvolvimento de chatbot para qualificação de leads no WhatsApp e Instagram

26/08/2025 às 08:01

Descrição do Projeto:

Visão geral do projeto:

Estou buscando um(a) desenvolvedor(a) para criar um chatbot qualificador de leads para WhatsApp e Instagram, focado em negócios de turismo (pousadas, agências de passeios, etc.). O objetivo principal é automatizar o atendimento inicial, responder a perguntas frequentes (FAQs), qualificar leads e, por fim, transferir a conversa para um atendente humano quando houver intenção real de compra/reserva.

O projeto é para desenvolver um MVP (Produto Mínimo Viável) que seja facilmente replicável para futuros clientes. O chatbot será implementado em um número de WhatsApp e um perfil de Instagram de teste que eu fornecerei.

Requisitos e fluxo de conversação (MVP):

O chatbot deve seguir um fluxo de conversação baseado em regras e palavras-chave. Ele precisa ser capaz de:

• Saudar o usuário com uma mensagem de boas-vindas.

• Apresentar um menu de opções (ex: 1 - Reservas, 2 - Preços, 3 - Localização). Mas precisa ser bem humanizado.

• Responder a perguntas frequentes pré-definidas (ex: “Qual o valor da diária?”, “Onde fica localizada a pousada?”). Eu fornecerei uma lista completa das perguntas e respostas.

• Coletar informações do usuário para qualificação (ex: data desejada, número de pessoas, nome).

• Transferir o atendimento para um humano quando o usuário demonstrar interesse em fechar negócio (ex: digitar "Quero reservar", selecionar a opção "Falar com atendente") ou após um número definido de interações. O bot deve notificar o atendente humano (pode ser via uma mensagem de alerta no próprio chat ou em outro canal que definirmos).

• Ter uma resposta de fallback caso não entenda a pergunta do usuário.

Requisitos técnicos essenciais:

• WhatsApp: Implementação via API. A solução deve ser robusta o suficiente para evitar desconexões frequentes e, idealmente, funcionar simulando um número de WhatsApp Business que eu terei. A configuração deve ser via QR Code, e o desenvolvedor deverá me orientar sobre como manter a sessão ativa.

• Instagram: Implementação via API. O desenvolvedor deve me guiar no processo de conectar a conta de teste a um app de desenvolvedor do Facebook para liberar o acesso da API.

• Código replicável: O código precisa ser estruturado de forma modular e multi-tenant, permitindo que eu adicione novos clientes facilmente no futuro. Isso significa que as informações e fluxos de conversa de cada cliente devem ser armazenados em um arquivo de configuração (ex: JSON) ou banco de dados simples (MySQL/PostgreSQL), separados do código-fonte principal.

• Hospedagem: O sistema deve ser configurado para rodar em um servidor VPS básico (como DigitalOcean ou AWS Lightsail).

• Facilidade de edição: O projeto deve ser entregue com uma documentação simples que me ensine a editar o conteúdo do chatbot (as perguntas, respostas e o fluxo de conversa) sem precisar de programação.

O que eu espero de você:

• Desenvolver o chatbot funcional nos canais de teste (WhatsApp e Instagram).

• Estruturar o código para que seja fácil de replicar para novos clientes.

• Entregar o código-fonte completo.

• Configurar o sistema em um servidor de baixo custo.

• Fornecer um treinamento/manual detalhado que me ensine a:

• Fazer o deploy do bot para um novo cliente.

• Editar o conteúdo do chatbot (perguntas, respostas, fluxos) para personalizá-lo para cada negócio.

• Monitorar as conversas e lidar com o processo de transferência para o humano.

Observação importante:

O objetivo é ter uma solução funcional, econômica e escalável para vários clientes. A escolha inicial, a princípio, é por uma API não-oficial do WhatsApp, visando manter o custo baixo, mas o desenvolvedor deve estar ciente de que uma futura migração para a API oficial pode ser necessária conforme o negócio cresça.

Estou buscando um(a) profissional que entregue um trabalho bem estruturado e que tenha paciência para me ensinar a operar o sistema após a conclusão. Por favor, inclua exemplos de projetos similares em seu portfólio e a tecnologia que pretende usar.

Aceito todo tipo de sugestão e espero ofertas personalizadas.

Habilidades desejadas:

Chatbot Instagram Leads Programação

Atividades do cliente nesse projeto:

Última visualização: 27/08/2025 às 12:54

Última interação: 26/08/2025 às 13:34

Informações adicionais

Categoria: Web, Mobile & Software
Subcategoria: Outra - Web, Mobile & Software
Orçamento: Aberto
Nível de experiência: Iniciante
Visibilidade: Público
Propostas: 10
Interessados: 14
Valor Mínimo: R$ 50,00

Cliente

Freelancer vencedor

Propostas (10)
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