Desenvolvimento de chatbot para qualificação de leads no WhatsApp e Instagram
26/08/2025 às 08:01Descrição do Projeto:
Estou buscando um(a) desenvolvedor(a) para criar um chatbot qualificador de leads para WhatsApp e Instagram, focado em negócios de turismo (pousadas, agências de passeios, etc.). O objetivo principal é automatizar o atendimento inicial, responder a perguntas frequentes (FAQs), qualificar leads e, por fim, transferir a conversa para um atendente humano quando houver intenção real de compra/reserva.
O projeto é para desenvolver um MVP (Produto Mínimo Viável) que seja facilmente replicável para futuros clientes. O chatbot será implementado em um número de WhatsApp e um perfil de Instagram de teste que eu fornecerei.
Requisitos e fluxo de conversação (MVP):
O chatbot deve seguir um fluxo de conversação baseado em regras e palavras-chave. Ele precisa ser capaz de:
• Saudar o usuário com uma mensagem de boas-vindas.
• Apresentar um menu de opções (ex: 1 - Reservas, 2 - Preços, 3 - Localização). Mas precisa ser bem humanizado.
• Responder a perguntas frequentes pré-definidas (ex: “Qual o valor da diária?”, “Onde fica localizada a pousada?”). Eu fornecerei uma lista completa das perguntas e respostas.
• Coletar informações do usuário para qualificação (ex: data desejada, número de pessoas, nome).
• Transferir o atendimento para um humano quando o usuário demonstrar interesse em fechar negócio (ex: digitar "Quero reservar", selecionar a opção "Falar com atendente") ou após um número definido de interações. O bot deve notificar o atendente humano (pode ser via uma mensagem de alerta no próprio chat ou em outro canal que definirmos).
• Ter uma resposta de fallback caso não entenda a pergunta do usuário.
Requisitos técnicos essenciais:
• WhatsApp: Implementação via API. A solução deve ser robusta o suficiente para evitar desconexões frequentes e, idealmente, funcionar simulando um número de WhatsApp Business que eu terei. A configuração deve ser via QR Code, e o desenvolvedor deverá me orientar sobre como manter a sessão ativa.
• Instagram: Implementação via API. O desenvolvedor deve me guiar no processo de conectar a conta de teste a um app de desenvolvedor do Facebook para liberar o acesso da API.
• Código replicável: O código precisa ser estruturado de forma modular e multi-tenant, permitindo que eu adicione novos clientes facilmente no futuro. Isso significa que as informações e fluxos de conversa de cada cliente devem ser armazenados em um arquivo de configuração (ex: JSON) ou banco de dados simples (MySQL/PostgreSQL), separados do código-fonte principal.
• Hospedagem: O sistema deve ser configurado para rodar em um servidor VPS básico (como DigitalOcean ou AWS Lightsail).
• Facilidade de edição: O projeto deve ser entregue com uma documentação simples que me ensine a editar o conteúdo do chatbot (as perguntas, respostas e o fluxo de conversa) sem precisar de programação.
O que eu espero de você:
• Desenvolver o chatbot funcional nos canais de teste (WhatsApp e Instagram).
• Estruturar o código para que seja fácil de replicar para novos clientes.
• Entregar o código-fonte completo.
• Configurar o sistema em um servidor de baixo custo.
• Fornecer um treinamento/manual detalhado que me ensine a:
• Fazer o deploy do bot para um novo cliente.
• Editar o conteúdo do chatbot (perguntas, respostas, fluxos) para personalizá-lo para cada negócio.
• Monitorar as conversas e lidar com o processo de transferência para o humano.
Observação importante:
O objetivo é ter uma solução funcional, econômica e escalável para vários clientes. A escolha inicial, a princípio, é por uma API não-oficial do WhatsApp, visando manter o custo baixo, mas o desenvolvedor deve estar ciente de que uma futura migração para a API oficial pode ser necessária conforme o negócio cresça.
Estou buscando um(a) profissional que entregue um trabalho bem estruturado e que tenha paciência para me ensinar a operar o sistema após a conclusão. Por favor, inclua exemplos de projetos similares em seu portfólio e a tecnologia que pretende usar.
Aceito todo tipo de sugestão e espero ofertas personalizadas.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 27/08/2025 às 12:54
Última interação: 26/08/2025 às 13:34
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 10 |
| Interessados: | 14 |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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