Desenvolvimento de chatbot para WhatsApp via Twilio API
hoje às 13:30Descrição do Projeto:
Desenvolver um chatbot para WhatsApp integrado à Twilio API (preciso usar número oficial Meta), com foco em coleta de solicitações e atendimento automatizado, de forma profissional, modular e replicável para múltiplas implantações. A solução servirá como base padrão, com possibilidade de adaptações leves por cliente, mas mantendo a lógica central reutilizável.
Requisitos técnicos:
Plataforma: Twilio API para WhatsApp
Linguagem: próprio flow com balões da Twilio, Node.js, Python ou similar, desde que bem estruturado.
Testável inicialmente via Twilio Sandbox.
Código organizado, limpo e comentado, com estrutura modular.
Dados coletados devem ser exportáveis.
Possibilidade futura de integração com banco de dados ou painel web (já em desenvolvimento interno).
Estrutura do chatbot:
Início:
Mensagem de boas-vindas com botões interativos ou lista para escolha da ação:
• Abrir Solicitação
• Consultar Status
• Informações Gerais
Abertura de Solicitação (formulário conversacional automatizado):
Primeiro passo: selecionar o tipo de solicitação (via botões ou listas).
Após isso, a coleta de dados segue com perguntas feitas via chatbot tradicional e, se possível, com ChatGPT assistindo dinamicamente nas respostas (ex: interpretar texto ou suavizar a comunicação).
Dados obrigatórios:
• Nome do solicitante
• Descrição do problema (resposta livre)
• Endereço ou ponto de referência
• Capacidade de receber imagem/mídia enviada pelo cidadão
• Capacidade de receber e interpretar localização enviada pelo WhatsApp
• Confirmação de dados coletados antes do envio
• Geração de um número de protocolo (simulado ou real via timestamp/ID incremental)
• Resposta final de encerramento com o protocolo, para ser exibida ao usuário
Consulta de Status:
Usuário poderá consultar uma solicitação com base em:
• Número do protocolo ou
• CPF
O bot simulará uma resposta padrão de status (integração real será feita internamente depois).
Informações Gerais:
Retorno de mensagem configurável com texto informativo (estático ou editável via código).
Características desejadas:
• Receber imagens e localizações com tratamento adequado
• Suporte a ChatGPT para reforçar respostas naturais, especialmente na parte de descrição, confirmação e encerramento, se for possível.
• Fluxo reutilizável: possibilidade de replicar facilmente o bot com pequenas modificações por instância.
• Documentação clara para permitir adaptações futuras por desenvolvedores internos.
• Orientações básicas de como ativar/testar no Twilio Sandbox.
Diferenciais:
• Experiência comprovada com Twilio WhatsApp API
• Conhecimento em bots conversacionais estruturados com botões, listas, menus e fallback para IA.
• Proatividade para sugerir melhorias no fluxo conversacional.
Observação Final:
O projeto não inclui painel web ou integração final com banco de dados — foco exclusivo no chatbot estruturado via Twilio API, pronto para testes e replicação. Após o envio das informações pelo usuário, o bot deve poder disparar os dados para um endpoint ou estrutura local.
Interessados devem enviar propostas com:
• Prazo estimado
• Ferramentas/linguagem a serem utilizadas
• Link de projetos semelhantes já desenvolvidos (se possível).
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 15:55
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 6 |
| Interessados: | 7 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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