Desenvolvimento de ferramenta NPS
hoje às 09:11Descrição do Projeto:
Base técnica:
• Linguagem: Python (Flask) no backend + HTML/CSS/JS (Jinja2 templates) no frontend.
• Banco de dados: MySQL configurado com tabelas de clientes, usuários, disparos, etc.
• Execução: rodando em servidor Ubuntu 22.04 na AWS com ambiente virtual (venv).
• Integração WhatsApp: configurado via UltraMsg – serviço de API para envio e recebimento de mensagens no WhatsApp.
• Ele é responsável por enviar as mensagens automáticas e também receber respostas via webhook.
• Cloud AWS: instância dedicada com Apache + Gunicorn configurado para rodar a aplicação Flask.
• Segurança: regras de firewall liberadas apenas para tráfego necessário (porta 8080 + portas web).
Funcionalidades principais:
1. Autenticação de usuários (login/logout).
2. Cadastro e gestão de clientes (nome, empresa, telefone, cargo, tipo).
3. 6 templates prontos (3 para Rental e 3 para Pós-Vendas).
4. Envio em massa de mensagens via WhatsApp com seleção de clientes e templates.
5. Dashboard executivo:
• KPIs de respondidos, pendentes, NPS médio, NPS score.
• Tabelas com respostas + motivos de detratores.
6. Inteligência de bot (Webhook):
• Interpreta automaticamente as respostas dos clientes.
• Se a nota for 0 a 6, pede motivo.
• Se a nota for 7 a 10, agradece.
• Se já respondeu, envia aviso de resposta já registrada.
7. Histórico completo de respostas no banco (com data, nota e motivo).
8. Relatórios com todas as respostas armazenadas.
9. Gráficos NPS com distribuição de notas, promotores/detratores e médias.
10. Gestão de disparos pendentes:
• Opção de limpar individualmente ou todos de uma vez.
• Mantém histórico de quem não respondeu.
Próximos pontos necessários:
1. Adicionar campo “Setor” nas informações dos clientes.
2. Inativar clientes em vez de deletar (manter histórico de respostas vinculadas).
3. Revalidar o fluxo de envio com todos os 6 templates (Rental/Pós-Vendas).
4. Validação funcional do sistema end-to-end (inserção, envio, resposta, relatório, gráfico).
5. Homologação em PRD com clientes internos (ST).
6. Publicação definitiva – link liberado e divulgado.
Isso significa que o sistema já está bem consolidado: banco estruturado, bot inteligente, templates configurados, integração de WhatsApp funcionando, painel de gestão robusto. Agora, as melhorias são incrementais para agregar mais valor (setor, histórico comparativo, inativação de usuários, homologação em produção).
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 09:12
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 3 |
| Interessados: | 4 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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