Desenvolvimento do Sistema Pipeline Station
hoje às 13:31Descrição do Projeto:
**Contexto**
A Pipeline Co. é uma marca de alimentação saudável em expansão, com operação física e delivery.
Estamos desenvolvendo o Pipeline Station — um painel de gestão leve, visual e prático, criado dentro do ecossistema Google Workspace (Forms, Sheets, Slides, Sites e Looker Studio).
O objetivo é unir gestão operacional, performance de vendas e satisfação do cliente em um único sistema.
**Visão Geral**
O Pipeline Station será o painel central da operação, usado no tablet da loja (Samsung Tab) como “estação de gestão diária”.
Ele organizará os principais processos, indicadores e insights do restaurante.
**Pilares do Sistema**
1. Rotina Operacional: checklists diários (abertura, limpeza, fechamento).
2. Gestão e Indicadores: dashboards automáticos e gráficos de desempenho.
3. Registro e Melhoria: formulários de ocorrências e feedbacks internos.
4. Cultura e Treinamento: fichas técnicas, guias e cultura Pipeline.
5. Integração BeeFood: sincronização automática de dados de vendas e pedidos.
6. Satisfação do Cliente (NPS): coleta e análise de feedback dos clientes.
**Arquitetura do Ecossistema Google**
| **Ferramenta** | **Função** |
| --- | --- |
| Google Forms | Coleta de dados operacionais e NPS. |
| Google Sheets | Base central de dados e dashboards automáticos. |
| Google Slides | Fichas técnicas e materiais de treinamento. |
| Google Sites | Painel visual central (interface de uso no tablet). |
| Google Looker Studio | Dashboards analíticos (vendas, operação, NPS). |
| Apps Script / Make / Zapier | Integração e automação dos fluxos de dados. |
**Módulos do Sistema**
| **Módulo** | **Função** | **Ferramenta** |
| --- | --- | --- |
| Abertura de Loja | Checklist diário de início de operação | Google Forms |
| Limpeza e Organização | Controle de rotina e equipamentos | Google Forms |
| Fechamento de Loja | Encerramento da operação e checklist final | Google Forms |
| Ocorrências Internas | Registro de problemas e ações corretivas | Google Forms |
| Fichas Técnicas | Padronização de produtos e receitas | Google Slides |
| Cultura Pipeline | Valores, treinamentos e guias de comportamento | Google Slides |
| Painel Operacional | Dashboard com indicadores automáticos | Google Sheets + Looker |
| Painel Visual | Interface geral do sistema | Google Site |
| Módulo NPS (Net Promoter Score) | Coleta automática de feedbacks de clientes pós-venda | Google Forms + BeeFood + Sheets |
**Integração BeeFood**
**Objetivo**
Conectar o BeeFood ao Pipeline Station para importar automaticamente:
- Pedidos (ID, data/hora, canal, status, valores e taxas)
- Itens e categorias vendidas
- Dados de clientes (nome, telefone, bairro)
- Status de entrega (aceito / em preparo / entregue)
- Canais de venda (BeeFood, iFood, balcão)
Essas informações alimentarão os dashboards e acionarão fluxos automáticos de NPS.
**Módulo NPS — Satisfação do Cliente**
**Funcionamento**
1. Após cada pedido finalizado (ou 1x por semana para clientes recorrentes), o sistema envia automaticamente um Google Form de NPS, com perguntas como:
- “De 0 a 10, quanto você recomendaria a Pipeline a um amigo?”
- “O que te fez dar essa nota?”
- “Como podemos melhorar sua próxima experiência?”
2. As respostas são registradas no Sheets e exibidas no Looker Studio, com:
- NPS médio diário/semanal
- Distribuição de notas (Promotores / Neutros / Detratores)
- Feedbacks abertos com tags automáticas (via Apps Script)
- Correlação entre NPS e volume de pedidos (BeeFood + Pipeline Station)
3. (Opcional) O cliente promotor recebe mensagem de agradecimento automática; o detrator recebe mensagem de suporte.
**Automação**
- Disparo via Make / Zapier ao concluir pedido no BeeFood.
- Registro automático de resposta e dashboard atualizado.
- Segmentação de clientes por recorrência ou canal.
**Indicadores do Dashboard**
- Faturamento diário, semanal e mensal
- Ticket médio
- Itens mais vendidos
- Canais de venda (BeeFood, iFood, balcão)
- SLA médio de entrega
- Ocorrências internas x volume de vendas
- NPS diário e semanal + principais feedbacks abertos
**Entregáveis**
1. Configuração completa dos módulos Google (Forms, Sheets, Slides, Site).
2. Integração funcional BeeFood e Google Sheets.
3. Módulo de NPS com automação e dashboard dedicado.
4. Painel Looker Studio consolidando operação, vendas e satisfação.
5. Documentação técnica simples e linguagem acessível.
6. Teste funcional (7 dias) dentro da Pipeline Co.
**Tecnologias sugeridas**
- Google Workspace (Forms, Sheets, Slides, Sites, Looker)
- Google Apps Script
- Make / Zapier
- BeeFood API / relatórios exportáveis
- ChatGPT API (para taguear feedbacks de NPS, opcional).
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 13:32
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 4 |
| Interessados: | 7 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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