Desenvolvimento e implantação de discador automático VoIP para call center
hoje às 17:13Descrição do Projeto:
Atualmente utilizamos o 3C Plus e desejamos substituí-lo por uma plataforma própria, buscando redução de custos, autonomia operacional e possibilidade de personalizações.
**Funcionalidades necessárias:**
- Discagem automática progressiva e preditiva;
- Importação e gerenciamento de mailings (CSV/Excel);
- Criação e gerenciamento de campanhas;
- Distribuição automática de chamadas entre operadores;
- Painel web para operadores e supervisores;
- Monitoramento em tempo real de agentes, ligações e pausas;
- Gravação e armazenamento de chamadas;
- Relatórios de produtividade, atendimento e desempenho;
- Integração com operadoras de telefonia via tronco SIP;
- API para integração com Telegram, Power BI e CRM;
- Suporte a operadores presenciais e home office;
- Separação de usuários, campanhas e dados entre as duas empresas;
- Controles de segurança e conformidade com a Anatel e LGPD.
**Tecnologias sugeridas:**
Asterisk, VICIdial, ViciBox, Linux, MariaDB e Python/Node.js. Estamos abertos a outras soluções tecnicamente viáveis.
**Escopo da contratação:**
Precisamos de um profissional capaz de realizar a instalação, configuração, integração, personalização, testes e implantação da plataforma em servidores próprios ou na nuvem.
**Requisitos do profissional:**
Experiência comprovada com discadores de call center, telefonia SIP/VoIP, servidores Linux e sistemas de discagem automática.
**Na proposta, solicitamos:**
- Experiências anteriores em projetos semelhantes;
- Prazo estimado de execução;
- Valor para implantação;
- Custos mensais previstos de infraestrutura e manutenção;
- Possibilidade de suporte após a entrega.
**Objetivo:** Entregar uma solução estável, escalável e funcional, que permita substituir integralmente o 3C Plus nas operações das duas empresas.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 17:15
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Cloud Computing |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 15 |
| Interessados: | 19 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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