Especialista sênior em Customer Success (SaaS) - Retenção e Escala
hoje às 16:37Descrição do Projeto:
Estamos estruturando nosso setor de Customer Success visando escala nacional e buscamos um profissional sênior com experiência real em retenção, implantação e crescimento de operações SaaS.
Hoje buscamos estruturar e evoluir:
- Onboarding.
- Implantação.
- Retenção de clientes.
- Redução de churn.
- Playbooks.
- Jornada do cliente.
- Métricas SaaS.
- Expansão de carteira.
- Processos de CS.
- Acompanhamento de indicadores.
- Relacionamento com clientes.
Queremos alguém com visão estratégica, experiência prática e capacidade de ajudar a construir uma operação escalável.
Buscamos profissionais que já tenham atuado com:
- SaaS.
- Software de gestão.
- Foodtech.
- ERP.
- Operações recorrentes.
- Startups.
- Scale-ups.
Diferenciais:
- Experiência como Head CS, coordenador de CS ou consultor.
- Criação de processos.
- Implantação de CRM.
- Automações.
- NPS.
- Métricas SaaS.
- Retenção e expansão de receita.
Objetivo inicial:
Mapear profissionais estratégicos para futura contratação, consultoria e estruturação do setor de Customer Success da empresa.
Na proposta envie:
- Experiências anteriores.
- Empresas em que atuou.
- Cases reais.
- Ferramentas que domina.
- Visão sobre retenção em SaaS.
- Como estruturaria um CS escalável.
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 2 |
| Interessados: | 5 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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