Gestão de atendimento omnichannel com inteligência artificial
16/12/2025 às 10:47Descrição do Projeto:
O que o sistema precisa ter:
1. Dashboard de Gestão (multi-tenant):
Painel administrativo para que as empresas clientes gerenciem suas operações.
Sistema de assinaturas e controle de permissões por usuário.
Relatórios de performance de atendimento e conversão de vendas.
2. Comunicação Unificada (omnichannel):
Integração com APIs de mensagens (WhatsApp e Instagram).
Interface de chat em tempo real para múltiplos atendentes humanos operarem na mesma conta.
3. Inteligência Artificial aplicada:
O sistema deve utilizar IA para interpretar as mensagens recebidas.
A IA deve ser capaz de consultar manuais, catálogos e bases de conhecimento da empresa para responder dúvidas de forma autônoma.
Transição inteligente: a IA deve identificar o momento de transferir o atendimento para um humano ou realizar um agendamento.
4. Automações de fluxo:
Integração com calendários para agendamentos automáticos.
Geração de cobranças e links de pagamento integrados ao fluxo do chat.
O que esperamos do freelancer:
Sugestão da stack tecnológica mais adequada, justificando a escolha por performance, escalabilidade e custo de manutenção.
Definição da arquitetura para garantir que os dados de cada empresa cliente fiquem isolados e seguros.
Apresentação de um cronograma de entregas (fases do projeto).
Portfólio com soluções similares (SaaS, sistemas de gestão ou integrações com IA).
Dúvidas para os proponentes:
Qual tecnologia você recomenda para um sistema que precisa de alta velocidade em tempo real?
Como você estruturaria a integração com os modelos de IA (OpenAI ou outros)?
Qual a sua estimativa de prazo e valor para o desenvolvimento do MVP (versão inicial)?
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 18/12/2025 às 12:08
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 21 |
| Propostas excluídas: | 1 |
| Interessados: | 27 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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