Integração N8N e Kommo CRM (amoCRM)
02/08/2025 às 12:54Descrição do Projeto:
Automatizar todo o fluxo de captação, qualificação, atendimento e conversão de leads usando o Kommo, com N8N como orquestrador das integrações e automações, incluindo:
• Distribuição de leads por regras de negócio
• Atendimento via chatbot com fallback humano
• Integrações com ferramentas externas (Stripe, iClinic)
• Engajamento e controle da equipe via CRM
Escopo técnico
1. Organização e expansão do CRM (Kommo)
Meta: Transformar o Kommo no sistema central de atendimento.
Mapear todas as fontes de entrada:
• WhatsApp Business
• Site
• Redes sociais
• Google Ads
• Indicações, etc.
Criar múltiplos pipelines (funis) personalizados:
Exemplo: Psiquiatria | Psicologia | Dermatologia | Clínica Geral
Definir etapas claras de atendimento:
• Lead novo > Qualificado > Pré-consulta > Consulta marcada > Pós-consulta > Recorrência
Criar regras de distribuição automática de leads com base em:
• Especialidade
• Horário de atendimento
• Disponibilidade do profissional
• Histórico do paciente
Integrar tarefas automáticas e notificações por etapa:
Ex: lembrete de agendamento, follow-up pós-consulta, pagamento pendente, etc.
Criar perfis e permissões personalizadas para:
• Atendentes
• Médicos
• Gestores
2. Chatbot com ChatGPT via N8N
Meta: Atendimento automatizado com tom humano e inteligente.
Utilizar WhatsApp Business API + N8N + ChatGPT 4o (ou turbo)
Definir árvore de decisão com base nos principais fluxos:
• Primeira interação
• Agendamento de consulta
• Dúvidas sobre preços e médicos
• Encaminhamento para humano (fallback)
Registrar todas as conversas no histórico do contato no Kommo.
Implementar sistema de escalonamento:
• Se o bot não resolver em X interações, notificar humano.
Bot envia contexto da conversa para Kommo (via nota).
3. Integração com iClinic (Agenda Médica)
Desafio: iClinic não possui API pública.
Estratégia 1: Gerar links de agendamento únicos por médico (já disponíveis no iClinic) e integrá-los ao CRM por N8N.
Estratégia 2: Usar e-mail parsers ou scraping leve para capturar confirmações e atualizar status no Kommo.
Estratégia 3: Acionar scripts via N8N que preencham automaticamente dados de lead para facilitar a marcação manual no iClinic (semi-integrado).
4. Integração com Stripe (Faturamento)
Meta: Automação de cobranças e rastreio de pagamento.
Criar triggers no Kommo (etapa do funil = pagamento) para:
• Gerar link de pagamento único (checkout session do Stripe)
• Enviar por WhatsApp ou e-mail
• Rastrear o status do pagamento via webhook (Stripe ? N8N ? Kommo):
• Pagamento aprovado = atualizar status no Kommo
• Pagamento falhou = alerta para equipe
• Marcar clientes pagantes com tag ou mover de etapa automaticamente.
Fluxo ideal (exemplo)
Lead entra via WhatsApp ou formulário.
Chatbot responde, qualifica e cadastra no Kommo - fallback humano para garantir fluidez.
Link para agendamento no iClinic é enviado.
Stripe gera cobrança; pagamento é feito; status atualizado no Kommo.
Lead é atendido para o pipeline do médico responsável.
Consulta realizada; feedback/NPS; reengajamento automatizado.
Entregáveis esperados
• Kommo com estrutura completa de pipelines, automações, perfis e integrações.
• N8N com todos os fluxos ativos documentados (com instruções para manutenção futura).
• Chatbot funcional, testado e com fallback inteligente.
• Integração com Stripe operando e rastreando resultados.
• Solução (ou alternativa viável) de integração com iClinic (ou sugestão de outra plataforma).
• Treinamento da equipe (rápido) ou manual de uso para novos membros.
Perfil do profissional desejado
• Experiência prática com Kommo CRM (amoCRM).
• Domínio de N8N, webhooks, APIs e automações.
• Conhecimento de integração com Stripe/PagSeguro e ChatGPT/OpenAI.
• Capacidade de desenvolver soluções criativas para sistemas sem API.
• Desejável: experiência em healthtechs ou negócios com agendamento online.
Habilidades desejadas:
Automação de processos robóticos CRM Inteligência Artificial PagSeguro API Stripe API
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 14:47
Última interação: ontem às 14:45
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 7 |
| Interessados: | 16 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
Automação com Power Automate e Outlook ou WhatsApp - Preciso pegar informações do meu Power BI e disparar via Outlook e WhatsApp. Exemplo: 'Segue lista de produtos que estão para vencer', 'O faturamento no dia de ...
Bot para atendimento de corridas urbanas e rurais - Olá! Preciso de um bot simples para WhatsApp, que funcione automaticamente para atender clientes de corridas urbanas e rurais na cidade de Planalto da Serra – MT. O bot deve: - Receb...
Desenvolver bot - Discord - Olá! Estou precisando de ajuda de um desenvolvedor para trabalhar em um bot de Discord que integre com APIs para verificar, validar e salvar dados em um MongoDB. O bot já está...
Criação de ambiente de testes com navegador isolado e IP português - Procuro um programador experiente para desenvolver um ambiente de testes web onde seja possível simular acessos de usuários únicos, com características técnicas d...
Transformar arquivo .psd em projeto editável no Canva - Tenho um material desenvolvido no Photoshop do qual estou muito satisfeito, no entanto, preciso atualizar esse arquivo regularmente e não sei mexer no Photoshop. Tenho o arquivo .psd. Preci...
