Integração WhatsApp Business + Trello com IA para triagem jurídica
20/12/2025 às 10:14Descrição do Projeto:
Sou advogada e utilizo o Trello como meu CRM jurídico, o qual não será substituído.
Busco profissional para integrar o WhatsApp Business (API oficial) ao Trello, utilizando automação e IA (ChatGPT via API) para realizar atendimento inicial e triagem de clientes, reduzindo o atendimento manual e preservando o tempo técnico do escritório.
O projeto envolve organização de fluxo, ética profissional, automação controlada e atualização automática de cards no Trello.
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OBJETIVO
• Automatizar o atendimento inicial no WhatsApp
• Realizar triagem estruturada por área jurídica
• Criar ou atualizar cards no Trello conforme regras definidas
• Direcionar corretamente cada contato para atendimento humano
• Reduzir mensagens manuais e desgaste no atendimento
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ESCOPO OBRIGATÓRIO
1. Integrações
• WhatsApp Business API oficial (Twilio ou equivalente)
• Trello (manutenção como CRM principal)
• Automação via n8n ou ferramenta equivalente
• ChatGPT via API (uso controlado, sem parecer jurídico)
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2. Funcionalidades do atendimento automatizado
• Mensagem inicial com aviso ético
• Identificação de cliente ativo x primeiro contato
• Pergunta ética sobre existência de outro advogado (somente para novos contatos)
• Triagem por área:
• Previdenciário
• Trabalhista
• Consumidor
• Fluxos específicos por área, com perguntas objetivas
• Identificação automática de casos que exigem atendimento presencial
• Encerramento automático em casos fora do escopo ou por ética
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3. Regras de uso da IA
• IA não emite parecer jurídico
• IA não promete resultado
• IA atua apenas na organização, triagem e encaminhamento
• Mensagens devem ser editáveis pelo escritório
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4. Trello (CRM)
• Criação automática de card apenas para novos contatos
• Atualização de card existente para clientes já cadastrados
• Uso de listas específicas por área
• Inclusão de campos, etiquetas e comentários automáticos
• Evitar duplicidade de cards
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ENTREGÁVEIS ESPERADOS
• Fluxo de automação funcional
• Integração WhatsApp + Trello operante
• Configuração da IA conforme regras éticas
• Documentação básica do funcionamento
• Testes antes da entrega
• Orientação inicial de uso
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DIFERENCIAIS DESEJADOS
• Experiência prévia com WhatsApp Business API
• Experiência com automação (n8n, Zapier, Make ou similar)
• Experiência com integração Trello
• Experiência com projetos jurídicos ou áreas reguladas
• Clareza na separação de custos de implantação e custos recorrentes
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INFORMAÇÕES IMPORTANTES
• O Trello não será substituído por outro CRM
• O projeto deve respeitar ética profissional (OAB)
• Propostas genéricas ou que ignorem o escopo não serão consideradas
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PRAZO
A combinar, com cronograma claro por etapas.
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ORÇAMENTO
Solicito que a proposta informe claramente:
• Valor da implantação
• Custos mensais recorrentes (APIs, hospedagem, manutenção)
• Suporte pós-implantação (se houver)
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 11/03/2026 às 13:37
Última interação: 20/12/2025 às 14:17
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 8 |
| Interessados: | 11 |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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