Onboarding de projetos digitais e estruturação de atendimento técnico
26/02/2026 às 00:22Descrição do Projeto:
O objetivo deste projeto é estruturar o fluxo de onboarding técnico, garantindo que cada cliente entre na empresa com clareza de escopo, alinhamento de expectativas e direcionamento correto para o time de desenvolvimento.
Não se trata de atendimento convencional. O foco é compreender projetos digitais e organizar corretamente sua entrada na operação.
Contexto
A empresa desenvolve soluções digitais (sites, plataformas e sistemas) e recebe novos projetos continuamente.
Precisamos validar e estruturar:
• Entendimento das demandas do cliente
• Perfil do projeto
• Aderência ao nosso modelo de desenvolvimento
• Organização das informações antes do início técnico
Escopo do projeto (30 dias)
Durante o período contratado, o profissional será responsável por:
1. Condução do onboarding de projetos
• Participar de reuniões iniciais com clientes
• Entender objetivos e necessidades do projeto
• Identificar tipo e complexidade da demanda
• Organizar briefing estruturado
2. Direcionamento técnico inicial
• Traduzir necessidade do cliente para linguagem operacional
• Classificar demandas antes de chegar ao desenvolvimento
• Garantir alinhamento com o modelo de produto da empresa
3. Organização do fluxo interno
• Registrar demandas em ferramenta de gestão
• Acompanhar encaminhamento inicial
• Garantir que o projeto entre corretamente na operação
4. Melhoria do processo
• Identificar gargalos no onboarding
• Sugerir melhorias práticas no fluxo de entrada de projetos
O que NÃO é
• Não é SAC
• Não é atendimento comercial
• Não é suporte técnico N1
• Não é secretariado
• Não é vendas
É atuação orientada a projetos digitais.
Perfil do profissional
Busco alguém que:
• Já tenha trabalhado com projetos digitais (sites, apps ou sistemas)
• Entenda a dinâmica de desenvolvimento
• Saiba conversar com clientes e equipe técnica
• Tenha visão organizacional
• Consiga identificar escopo e complexidade de projetos
Experiência em agências digitais, SaaS ou empresas de tecnologia.
Conhecimentos desejados
• WordPress ou outras plataformas digitais
• Noções de UX/UI
• Noções de desenvolvimento web
• Experiência com ferramentas como ClickUp, Trello, Jira ou similares
• Experiência em onboarding ou implantação de projetos
Entregáveis esperados
Ao final do período, esperamos:
• Fluxo estruturado de entrada de projetos
• Briefings organizados e padronizados
• Melhor direcionamento das demandas ao time técnico
• Redução de retrabalho no início dos projetos
• Documentação básica do processo de onboarding
Habilidades desejadas:
Análise de Projetos Atendimento ao Cliente Desenvolvimento Web UX Design Wordpress
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 26/03/2026 às 10:08
Última interação: 26/02/2026 às 18:35
Informações adicionais
| Categoria: | Administração & Contabilidade |
|---|---|
| Subcategoria: | Gestão de Projetos |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 27 |
| Propostas excluídas: | 1 |
| Interessados: | 34 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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