Plataforma de atendimento automatizado com WhatsApp e IA
hoje às 15:32Descrição do Projeto:
O projeto consiste em estruturar uma aplicação web escalável para gerenciar múltiplos atendimentos, conectar fluxos conversacionais inteligentes e realizar o repasse (handoff) para atendentes humanos quando necessário.
Escopo do projeto
1. Módulo de conexão e mensageria (WhatsApp)
- Integração via API oficial (Meta Cloud API) ou biblioteca de automação estável (Evolution API, Baileys ou similar em Node.js/Python).
- Gerenciamento de instâncias (multiatendente/multissessão).
- Recepção e envio em tempo real de mensagens de texto, áudio (com transcrição via Whisper ou similar), imagens e documentos.
2. Módulo de inteligência artificial (IA)
- Conexão com LLMs (OpenAI GPT-4o/Claude) com suporte a RAG (Retrieval-Augmented Generation) para consulta à base de conhecimento proprietária (FAQs, catálogos e regras de negócio).
- Configuração de System Prompts dinâmicos para definir tom de voz, persona e diretrizes rígidas de atendimento, evitando alucinações.
- Estruturação de memória conversacional para manter o contexto do cliente ao longo do chat.
3. Painel administrativo e dashboard (Frontend)
- Interface limpa, responsiva e em tempo real (React, Next.js ou Tailwind CSS).
- Inbox unificado com visualização de conversas ativas, status do bot ou humano e histórico completo.
- Handoff (transbordo): botão para o operador humano assumir o chat manualmente a qualquer momento, pausando a IA.
- Módulo de gerenciamento de prompts e base de conhecimento.
Tecnologias desejadas (stack sugerida)
- Backend: Node.js (TypeScript) ou Python (FastAPI).
- Frontend: React.js/Next.js com Tailwind CSS.
- Banco de dados: PostgreSQL (dados relacionais e histórico) e Redis (filas e gerenciamento de sessões/estado).
- IA/APIs: OpenAI API, LangChain ou rotinas customizadas em Python/Node para chamadas de LLM.
Entregáveis esperados
- Código-fonte completo, limpo e documentado (repositório no GitHub/GitLab).
- Arquitetura funcional em ambiente de homologação (Docker/Docker Compose).
- Documentação básica de configuração, variáveis de ambiente (.env) e consumo das APIs.
- Testes de estabilidade do fluxo de mensagens e latência da IA.
Orçamento e prazo
- Faixa de orçamento: a combinar. Propostas abertas com base na complexidade técnica; informe sua pretensão no orçamento.
- Prazo estimado de execução: 30 a 45 dias para a versão MVP funcional.
Habilidades desejadas:
Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Criação & Integração com IA |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 71 |
| Interessados: | 79 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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