Professor para curso de secretariado
30/04/2025 às 19:29Descrição do Projeto:
Tópicos a serem abordados:
# Plano de Aula: Atendimento Padrão Disney
**Duração do Curso:** 8 tópicos
**Público-Alvo:** Profissionais de secretariado e atendimento
---
#### Tópico 1: Introdução ao Atendimento Padrão Disney
- **Objetivos:**
- Compreender o conceito de Atendimento Padrão Disney.
- Entender a importância do atendimento ao cliente em consultórios.
- **Atividades:**
- Discussão: O que sabemos sobre o padrão Disney?
- Apresentação sobre a filosofia Disney de atendimento.
---
#### Tópico 2: A Importância da Apresentação Pessoal
- **Objetivos:**
- Aprender sobre a imagem pessoal e profissional.
- Identificar como a apresentação influencia a percepção do cliente.
- **Atividades:**
- Workshop: Dicas de vestuário e postura.
- Exercício prático: Simulação de interação com clientes.
---
#### Tópico 3: Organização do Ambiente de Trabalho
- **Objetivos:**
- Compreender a importância de um ambiente organizado.
- Aprender técnicas de organização para consultórios.
- **Atividades:**
- Análise de layout de consultórios.
- Exibição de vídeos sobre organização eficiente.
---
#### Tópico 4: Criação de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
- **Objetivos:**
- Aprender o que são POPs e sua importância.
- Desenvolver POPs para situações comuns em consultórios.
- **Atividades:**
- Dinâmica de grupo: Criação de um POP para agendamento.
- Apresentação dos POPs criados.
---
#### Tópico 5: Comunicação Eficaz com Clientes
- **Objetivos:**
- Aprender técnicas de comunicação verbal e não-verbal.
- Praticar a escuta ativa e empatia.
- **Atividades:**
- Role-playing: Simulações de atendimento ao cliente.
- Feedback em grupo sobre as simulações.
---
#### Tópico 6: Técnicas de Resolução de Conflitos
- **Objetivos:**
- Identificar causas comuns de conflitos em consultórios.
- Aprender técnicas para resolução pacífica.
- **Atividades:**
- Estudo de caso: Análise de situações conflitantes.
- Atividade prática em grupos para resolução de conflitos.
---
#### Tópico 7: Monitoramento e Controle de Qualidade
- **Objetivos:**
- Compreender a importância do controle de qualidade.
- Conhecer métodos de feedback e avaliação.
- **Atividades:**
- Criação de questionários de satisfação do cliente.
- Simulação de coleta de feedback.
---
#### Tópico 8: Encerramento e Avaliação Final
- **Objetivos:**
- Revisar os principais conceitos aprendidos.
- Avaliar o conhecimento adquirido ao longo do curso.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 11/06/2025 às 09:35
Informações adicionais
| Categoria: | Educação & Consultoria |
|---|---|
| Subcategoria: | Escrita & Conteúdo |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 26 |
| Interessados: | 38 |
| Tempo restante: | Nenhum |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
-
Submetido: 01/05/2025 às 00:02 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 29/05/2025 às 12:09 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 02/05/2025 às 21:16 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 30/04/2025 às 23:04 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 01/05/2025 às 11:23 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 12/05/2025 às 10:15 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 02/05/2025 às 17:38 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 16/05/2025 às 20:20 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 26/05/2025 às 20:51 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 18/05/2025 às 02:21 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 08/05/2025 às 11:46 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 05/05/2025 às 13:39 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 29/05/2025 às 15:40 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 21/05/2025 às 12:49 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 01/05/2025 às 23:14 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 29/05/2025 às 15:05 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 26/05/2025 às 19:47 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 02/05/2025 às 19:56 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 05/05/2025 às 18:46 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
-
Submetido: 01/05/2025 às 22:33 | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
Profissional com mestrado ou doutorado em Letras, Educação ou História - Precisamos de um profissional, preferencialmente com formação em Letras, Educação ou História. No entanto, outras formações também são...
Organização de material de aulas de português para estrangeiros - Preciso de ajuda para a organização do material de aulas de português para estrangeiros no Google Classroom. As atividades são simples e consistem em: - Usar o livro qu...
Professor de redação para concursos - Preciso de alguém para me treinar para o concurso cujo edital está em anexo. Uma das etapas é uma prova discursiva e preciso de alguém que: - Sugira 4 temas para elabo...
Coordenador pedagogo para academia de investimentos - Resumo da oportunidade A Academia AIA (Academia de Investimentos Alternativos) está em fase de estruturação e expansão dos seus cursos modulares voltados à forma...
Suporte acadêmico e organização de estudos EAD - Procuro um assistente para organizar meu cronograma acadêmico, revisar conteúdos e me apoiar na plataforma UNIVIRTUS (UNINTER), ajudando com explicações, estrutura de ati...
