Sistema e aplicativo para reabilitação de crédito
09/11/2025 às 20:40Descrição do Projeto:
Título do Projeto:
Sistema Integrado de Reabilitação de Crédito – Associação de Proteção ao Crédito do Consumidor
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Objetivo do Sistema
Criar um ecossistema digital completo para gerenciar todo o fluxo de reabilitação de crédito de consumidores, atendendo tanto parceiros (escritórios, autônomos e empresas) quanto o cliente final. O sistema deve automatizar processos, integrar pagamentos, acompanhar status de serviços, gerar relatórios e contar com um robô inteligente via WhatsApp com voz humanizada, capaz de atender o cliente do início ao fim.
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Perfis de Usuários
1. Administrador (Backoffice Web)
* Gerencia todo o sistema, usuários, serviços e processos.
* Atualiza status dos clientes, confirma pagamentos e controla relatórios.
2. Parceiro (App e Web)
* Cadastra novos clientes.
* Faz upload de documentos (ficha associativa, consulta e documentos pessoais).
* Acompanha status e resultados dos clientes.
* Recebe notificações automáticas de progresso.
* Pode consultar birôs (SPC, Serasa, Boa Vista, Cenprot BR, Cenprot SP).
3. Cliente Final (App Mobile)
* Consulta o status do seu serviço de reabilitação de crédito.
* Verifica se o nome já foi limpo e em quais órgãos.
* Recebe notificações de progresso.
* Contrata novos serviços.
* Realiza pagamentos via Pix ou cartão de crédito.
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Funcionalidades Principais
Para Parceiros
* Cadastro e gerenciamento de clientes.
* Upload de documentos e fichas.
* Consulta integrada aos birôs de crédito.
* Acompanhamento do status dos processos.
* Dashboard com métricas de performance e leads.
* Área de materiais e treinamentos (educação financeira e captação de clientes).
Para Clientes
* Login seguro e autenticação.
* Consulta de status de serviços.
* Visualização detalhada: “Nome limpo em: SPC / Serasa / Boa Vista / Cenprot SP / Cenprot BR”.
* Histórico de serviços contratados.
* Pagamento integrado (Pix e cartão).
* Notificações push e por WhatsApp sobre progresso.
Para Administradores
* Painel web completo com controle de usuários, parceiros, clientes e serviços.
* Atualização de status, relatórios e pagamentos.
* Acesso a relatórios automáticos (quantos clientes limpos, em andamento, pendentes etc.).
* Exportação de dados em PDF e Excel.
* Configuração de comissões e taxas por parceiro.
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Robô Inteligente (WhatsApp + Voz Humanizada + IA)
O sistema deve integrar um robô conversacional inteligente capaz de:
* Atender automaticamente novos clientes via WhatsApp.
* Compreender mensagens de texto, áudio e imagem.
* Enviar e receber áudios com voz humanizada, parecendo uma atendente real.
* Enviar contrato, coletar assinatura digital, enviar link de pagamento e confirmar automaticamente o pagamento.
* Após confirmação, atualizar o cliente no sistema como “Pago” e iniciar automaticamente o processo de reabilitação.
* Reconhecer documentos enviados (OCR) e associá-los ao cadastro.
* Utilizar IA para entender intenções e responder com empatia, seguindo linguagem natural e confiável.
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Recursos de IA e Automação
* Reconhecimento de voz e imagem (análise de documentos e áudios).
* Análise automática de status nos birôs de crédito.
* Recomendação de novos produtos e oportunidades de crédito.
* Suporte ao parceiro com sugestões automáticas de captação de leads e treinamentos.
* IA Educacional com conteúdos de educação financeira.
* Notificações automáticas inteligentes (por exemplo: “Seu nome foi limpo na Serasa!”).
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Pagamentos
* Métodos: Pix e Cartão de Crédito.
* Pagamento por serviço individual.
* Confirmação automática do pagamento via integração com gateway.
* Atualização imediata do status do cliente no sistema.
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Plataformas
* Aplicativo Android
* Aplicativo iOS
* Dashboard Web (para administração e parceiros)
* Integração total entre as plataformas.
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Design e Experiência do Usuário
* Interface moderna, robusta e confiável.
* Cores que transmitam credibilidade, segurança e modernidade.
* Experiência fluida e intuitiva, com foco em usabilidade e clareza.
* Painéis com gráficos, status visuais e alertas dinâmicos.
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Segurança e Privacidade
* Autenticação com dois fatores (2FA).
* Criptografia de dados sensíveis (LGPD).
* Controle de acesso por tipo de usuário.
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Objetivo Final
Entregar um sistema completo e funcional para a reabilitação de crédito.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 02/12/2025 às 16:05
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 16 |
| Propostas excluídas: | 1 |
| Interessados: | 25 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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