1 - Suporte às duvidas na area de membros da Hotmart de um curso online com 120 alunas.
2 - Agendamento de sessões individuais via whatsapp, criação da sala virtual via zoom.us e controle de agenda via google agenda.
3 - Responder duvidas no direct do Instagram
4 - Responder emails
5 - Fazer cobrança de clientes
6 - Criar posts de divulgação para midias sociais (instagram e youtube)

Meus cursos e treinamentos são para mulheres de cerca de 35 anos. Temos cerca de 20 duvidas diárias a serem respondidas pelo suporte, tais como: como acessar a plataforma, quando e como são liberados os modulos, como funciona o atendimento individual, quando é a proxima ediçao do curso, paguei via boleto como acesso a plataforma, etc. Nem todas as respostas estao mapeadas, é necessario que o suporte tenha proatividade de buscar os dados nos materiais disponibilizados e crie sistemas, processos, planilhas e mapeamentos das principais duvidas de forma a otimizar e antecipar demandas futuras. Além disso, espera-se que o suporte tenha interesse em conhecer melhor a demanda das alunas a ponto de propor melhorias, ações de contingencia e sugira temas para novas aulas baseando nas duvidas que tem recebido.

Habilidades importantes: cordialidade, gentileza, atenção, paciencia, proatividade, clareza, assertividade, rapidez e precisão, visão analítica, análise de conteúdo.

As artes de posts podem ser feitas via canva (versão gratuita) ou photoshop. O suporte precisa ter familiaridade com linhas editoriais, aplicação de identidade de marca, uso apropriado de cores e formas recomendadas no preset utilizado pela marca.

A gestão do trabalho é realizada via Trello e whatsapp, é importante saber utilizar o trello para demarcar o que já foi feito e o que está em produção.

O trabalho é 100% remoto. A proposta é 15 horas semanais por 1 mes para experiencia, podendo aumentar em curto prazo.

Caso se identifique com este projeto, por favor envie-me uma proposta clara e assertiva contendo:

Valor da hora
Disponibilidade de horario
Experiencia anterior (com prints de atendimentos já realizados se possivel).