Transição, administração de Microsoft 365 e suporte remoto de TI
hoje às 16:05Descrição do Projeto:
O cliente tem de 40 a 50 usuários e usa Microsoft 365. Todo o trabalho é remoto.
ETAPA 1: TRANSIÇÃO (entrega única)
- Assumir os acessos de administrador do fornecedor atual (Microsoft 365, domínio e DNS, antivírus e backup)
- Inventário de máquinas e usuários
- Instalação de ferramenta de acesso remoto em todas as máquinas
- Montagem do canal de chamados e documentação de tudo
ETAPA 2: SUPORTE SOB DEMANDA (3 meses)
As demandas não são diárias, mas precisam ser atendidas sempre que surgirem:
- Criação e gestão de e-mails, usuários, senhas e permissões no Microsoft 365
- Entrada e saída de colaboradores (contas, licenças, Teams, OneDrive)
- Configuração remota de computadores, impressoras e programas
- Problemas de Windows, Office, Outlook, Teams, SharePoint e navegadores
- Acessos aos sistemas internos
- Antivírus/EDR, atualizações de segurança e verificação de backups
- Apoio em casos de vírus, phishing e contas comprometidas
Queremos orçamento para dois formatos:
- Formato A: atendimento quando solicitado, até 8 horas por mês, resposta em até 1 dia útil
- Formato B: monitoramento contínuo, atualizações programadas, backup verificado semanalmente e relatório mensal, até 15 horas por mês, resposta em até 1 hora para urgências
IMPORTANTE
O cliente opera em outro fuso horário. Os chamados precisam ser atendidos em dias úteis a partir das 6h (horário de Brasília).
Este projeto exige domínio real de administração de Microsoft 365 e de segurança. Se você não domina todos os itens acima ou não consegue atender a partir das 6h, por favor não envie proposta. O cliente é nosso e vamos ser bem criteriosos.
COMO ENVIAR A PROPOSTA
Comece com a palavra SUPORTE40. Propostas sem essa palavra serão descartadas. Informe:
1. Sua experiência com Microsoft 365 e suporte de TI para empresas
2. Ferramentas que usa para acesso remoto e chamados, antivírus/EDR e backup
3. Valor da Etapa 1
4. Valor mensal do Formato A e do Formato B
5. Valor da hora acima do limite
6. Como lida com indisponibilidade (férias, imprevistos)
O custo das ferramentas é à parte e deve ser informado separadamente.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: hoje às 19:06
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Suporte Técnico |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 3 |
| Interessados: | 5 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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