Analista de Onboarding e Operações de Marketing Digital
hoje às 08:37Descrição do Projeto:
A atuação envolve coleta de briefing, organização e distribuição de tarefas, acompanhamento de filas e entregas, além de suporte direto ao cliente, utilizando principalmente Bitrix, WhatsApp e e-mail.
O analista terá contato direto com os clientes, orientando sobre processos, prazos, envio correto de materiais e avanço no funil. Também apoiará atividades operacionais básicas em SEO, tráfego pago e sites, realizando checagens, ajustes simples e organização de informações.
• Principais Atividades
• Criar cards de empresa e ativar a API de onboarding.
• Realizar atendimento inicial para coleta de briefing.
• Conferir perfis, acessos e materiais enviados pelos clientes.
• Orientar clientes sobre vídeos, posts, logins e fluxos.
• Abrir, organizar e distribuir tarefas para os times internos.
• Acompanhar filas de atendimento, prazos e entregas.
• Realizar checagens manuais de notificações e status.
• Solucionar erros operacionais simples (IDs, contatos, falhas básicas).
• Organizar e atualizar a jornada do cliente no Bitrix.
• Atualizar funis, follow-ups, prazos e status no CRM.
• Acompanhar criação de sites, campanhas e demandas de SEO.
• Enviar relatórios e atualizações de status aos clientes.
• Atender e tirar dúvidas via WhatsApp, e-mail e CRM.
• Realizar suporte pós-venda e relacionamento inicial com o cliente.
• Habilidades e Requisitos
• Experiência prévia em agência de marketing digital.
• Vivência com onboarding, suporte ou pós-venda.
• Excelente comunicação escrita e objetiva.
• Organização elevada e capacidade de lidar com múltiplos clientes.
• Perfil proativo, com senso de urgência e execução rápida.
• Conhecimento em Bitrix (forte diferencial).
• Diferenciais
• Experiência com gestão de SLA.
• Experiência com outros CRMs além do Bitrix.
• Vivência como Customer Success (CS).
• Experiência com relatórios e métricas de campanhas digitais.
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Informações adicionais
| Categoria: | Vendas & Marketing |
|---|---|
| Subcategoria: | Marketing Digital |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 1 |
| Interessados: | 1 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 60,00 |
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