Assistente fiscal para atendimento via WhatsApp
ontem às 14:14Descrição do Projeto:
O profissional ficará responsável pelo **atendimento via WhatsApp**, recebendo solicitações, analisando as demandas e realizando os procedimentos necessários com agilidade, organização e segurança técnica.
Não se trata apenas de uma função de atendimento ao cliente. Buscamos alguém que tenha **conhecimento fiscal e autonomia operacional para compreender e executar as solicitações recebidas**.
### Principais atividades
* Atendimento aos clientes via WhatsApp, com comunicação clara, cordial e profissional;
* Emissão de Notas Fiscais de Serviço - NFS-e;
* Apoio na emissão e conferência de NF-e, conforme a demanda;
* Revisão de notas fiscais emitidas pelos clientes;
* Orientação sobre preenchimento e emissão correta de documentos fiscais;
* Identificação de possíveis erros ou inconsistências em notas fiscais;
* Consulta de pendências fiscais;
* Emissão e organização de relatórios de pendências;
* Consulta de situação fiscal em portais municipais, estaduais e federais;
* Solicitação, acompanhamento e emissão de parcelamentos tributários;
* Emissão e atualização de guias;
* Consultas relacionadas ao Simples Nacional;
* Acompanhamento de solicitações e retorno aos clientes;
* Organização e registro das demandas atendidas;
* Encaminhamento de situações mais complexas para análise técnica quando necessário;
* Apoio em outras demandas relacionadas à rotina fiscal e tributária dos clientes.
### Requisitos indispensáveis
* **Experiência anterior na área fiscal;**
* Experiência com atendimento de clientes de escritório contábil;
* Conhecimento prático do **Simples Nacional**;
* Experiência com emissão e conferência de notas fiscais;
* Conhecimento sobre retenções, tributação e informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
* Experiência com consultas de pendências e situação fiscal;
* Conhecimento de parcelamentos e emissão de guias;
* Facilidade para trabalhar com diferentes portais de prefeituras e órgãos públicos;
* Boa capacidade de pesquisa e resolução de problemas;
* Excelente comunicação escrita;
* Organização para acompanhar várias solicitações simultaneamente.
**Experiência com o Sistema Domínio será considerada um diferencial importante.**
### Perfil que buscamos
Precisamos de uma pessoa **resolutiva, organizada e com conhecimento fiscal**.
O profissional terá contato com clientes dos escritórios contábeis que atendemos e, por isso, deverá ter cuidado especial com a comunicação e com a qualidade das informações fornecidas.
Buscamos alguém que saiba receber uma solicitação como:
- Preciso emitir uma nota fiscal?
- Minha nota está dando erro?
- Preciso verificar se tenho alguma pendência?
- Quero parcelar meus débitos?
- Preciso atualizar uma guia?
e consiga **entender a demanda, buscar as informações necessárias e conduzir o atendimento até a resolução**, dentro dos procedimentos estabelecidos.
Quando a situação exigir uma decisão técnica que ultrapasse sua responsabilidade, esperamos que o profissional saiba identificar isso e encaminhar corretamente para análise.
### Sobre a atuação
O atendimento será realizado principalmente via **WhatsApp**, representando nossa operação perante os clientes dos escritórios contábeis parceiros.
Por esse motivo, são fundamentais:
* Boa escrita e comunicação profissional;
* Agilidade sem perder qualidade;
* Paciência e cordialidade no atendimento;
* Responsabilidade com informações fiscais;
* Organização e acompanhamento das demandas até a conclusão;
* Discrição e confidencialidade no tratamento das informações dos clientes.
O profissional contará com processos e orientações internas para padronização dos atendimentos.
### Contratação inicial
A contratação será realizada inicialmente como **projeto/período de avaliação prática**, para avaliarmos conhecimento técnico, qualidade dos atendimentos, produtividade, organização, comunicação e adaptação aos nossos processos.
**Havendo boa adaptação entre as partes e desempenho satisfatório, existe possibilidade real de continuidade por meio de contrato de prestação mensal e recorrente de serviços.**
### Para se candidatar
Na proposta, informe:
1. Há quanto tempo trabalha na área fiscal;
2. Se já trabalhou diretamente com atendimento a clientes de escritório contábil;
3. Sua experiência com emissão de NFS-e e NF-e;
4. Se possui experiência com parcelamentos, consultas fiscais e emissão de guias;
5. Quais portais e sistemas fiscais possui experiência;
6. Seu nível de conhecimento do Sistema Domínio;
7. Sua disponibilidade de horário;
8. Seu valor proposto;
9. Se possui interesse em uma possível parceria mensal recorrente.
**Buscamos uma pessoa que una duas características essenciais: conhecimento fiscal e excelente capacidade de atendimento.**
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 17:08
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Informações adicionais
| Categoria: | Administração & Contabilidade |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Administração & Contabilidade |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 9 |
| Interessados: | 20 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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