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Atendimento ao cliente no WhatsApp / Gestão

03/12/2024 às 22:20

Descrição do Projeto:

Atendimento ao cliente

• Respostas rápidas e eficientes: responder dúvidas, oferecer informações sobre produtos e serviços, e auxiliar em problemas como prazos de entrega ou formas de pagamento.

• Personalização: tratar cada cliente de forma única, utilizando o histórico de compras ou interações para oferecer soluções personalizadas.

• Manutenção de relacionamento: enviar mensagens de acompanhamento após a compra e perguntar sobre a experiência do cliente, aumentando a fidelidade.

Divulgação de ofertas e promoções: compartilhar produtos em destaque, campanhas sazonais ou promoções exclusivas para contatos do WhatsApp.

• Venda consultiva: fazer perguntas para entender melhor as necessidades do cliente e sugerir produtos que se encaixem no perfil dele.

• Carrinho compartilhável: criar e enviar links de carrinho com produtos específicos, facilitando o processo de compra.

• Cross-selling e upselling: oferecer itens complementares ou upgrades de produtos que o cliente demonstrou interesse.

Planejamento e execução

• Criação de calendário de mensagens: planejar quando e como enviar comunicações, como mensagens de boas-vindas, promoções e lembretes de carrinho abandonado.

• Segmentação de público: separar os contatos em categorias, como novos clientes, clientes recorrentes ou VIPs, para criar campanhas mais direcionadas.

• Uso de ferramentas: configurar respostas automáticas no WhatsApp Business, etiquetas para organizar conversas e mensagens de ausência para horários não comerciais.

Atividades do cliente nesse projeto:

Última visualização: 15/12/2024 às 23:30

Informações adicionais

Categoria: Vendas & Marketing
Subcategoria: Gestão de Mídias Sociais
Orçamento: Aberto
Nível de experiência: Intermediário
Visibilidade: Público
Propostas: 42
Propostas excluídas: 3
Interessados: 64
Tempo restante:
Valor Mínimo: R$ 60,00

Cliente

Propostas (39)
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