Estamos em busca de profissionais de atendimento ao cliente para apoiar um e-commerce na gestão e confirmação de pedidos de clientes.

Principais responsabilidades:

- Realizar ligações de confirmação de pedidos (alto volume de chamadas).

- Atender dúvidas e solicitações relacionadas às compras online.

- Registrar de forma clara e organizada todas as interações nos sistemas internos.

- Reportar ocorrências e apoiar a coordenação de soluções junto ao time responsável.

Requisitos indispensáveis:

- Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento telefônico (de preferência em confirmação de pedidos, call center ou e-commerce).

- Português nativo ou avançado (oral e escrito).

- Espanhol intermediário para comunicação com a equipe interna (diferencial).

- Capacidade comprovada de lidar com alto volume de chamadas (ex.: 45-60 confirmações por hora).

- Organização, agilidade e profissionalismo no atendimento.

- Internet estável e equipamentos em bom estado.

Oferecemos:

- Projeto freelancer remoto, com possibilidade de continuidade em longo prazo.

- Treinamento inicial em processos e ferramentas.

- Trabalho em equipe internacional no setor de e-commerce.

Para se candidatar, responda:

1. Quantos anos de experiência você tem em atendimento telefônico ou confirmação de pedidos?

2. Já lidou com alto volume de ligações (ex.: 50–60 por hora)? Conte sua experiência.

3. Qual é o seu nível de português (nativo, avançado, intermediário)?

4. Você tem disponibilidade imediata para atuar em tempo integral no horário europeu (Espanha/Portugal)?