Automação de atendimento via WhatsApp com integração em nuvem
14/10/2025 às 08:22Descrição do Projeto:
O sistema precisa organizar pedidos feitos por hotéis e empresas, notificar motoristas disponíveis e gerar confirmações automáticas — tudo feito dentro do WhatsApp, sem formulários externos.
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? Objetivo
Criar uma automação simples, leve e inteligente que:
• Receba solicitações via WhatsApp,
• Direcione os pedidos ao motorista responsável,
• Garanta respostas rápidas (SLA),
• Registre tudo em um painel de controle (CRM leve),
• Envie relatórios automáticos semanais.
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?? Fluxo básico
1. O hotel faz o pedido pelo WhatsApp (ex: busca no aeroporto ou transporte local).
2. O sistema confirma automaticamente o recebimento e registra os dados.
3. O pedido é enviado ao motorista principal.
Se ele não responder em X minutos, o mesmo pedido é enviado a outros motoristas cadastrados.
Caso ninguém aceite, o sistema volta para o administrador com alerta.
4. Quando confirmado, o sistema cria um evento no Google Calendar, com lembretes automáticos.
5. Após a conclusão, o sistema envia uma mensagem automática de avaliação (1 a 5 estrelas).
6. Toda semana, é gerado um relatório com os serviços realizados, motoristas envolvidos e valores.
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? Gestão e relatórios
Cada hotel e motorista terá um código de identificação.
O sistema deve gerar automaticamente relatórios semanais com:
• Total de serviços,
• Avaliações,
• Cálculo dos percentuais fixos (70% motorista, 20% administração, 10% hotel).
Cada parte só vê o seu próprio valor.
Envio automático de resumo para o e-mail da contabilidade.
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? Integrações esperadas
• WhatsApp Business API (envio e recebimento automáticos);
• ChatGPT ou IA similar para respostas simples e dúvidas frequentes;
• CRM leve e gratuito (Google Sheets, Airtable ou similar);
• Google Calendar (registro e lembretes automáticos);
• Integração opcional com rastreio de voos, trens e ônibus — apenas se houver APIs prontas.
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? Características do sistema
• 100% digital (sem papel);
• Leve e fácil de manter (cloud-based);
• Com relatórios automáticos e rastreáveis;
• Sustentável, rápido e com foco em eficiência.
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? O que espero do profissional
• Experiência comprovada com automações via WhatsApp e integrações de API;
• Conhecimento em plataformas como Make, n8n, Zapier ou similares;
• Capacidade de criar fluxos claros, documentar e entregar o sistema pronto para uso;
• Foco em soluções práticas e gratuitas (sem custos mensais altos).
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? Entregáveis esperados
• Fluxo completo configurado e testado;
• Painel de controle leve e intuitivo;
• Integrações WhatsApp ? CRM ? Calendar ? Relatórios;
• Guia simples de uso e manutenção.
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? Importante:
Este projeto não é um chatbot comercial genérico.
É uma automação real de atendimento, comunicação e gestão de serviços, com foco em resposta rápida, rastreabilidade e hospitalidade.
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Desejo receber propostas com prazos de entrega e exemplos de automações parecidas já realizadas.
Projetos simples, limpos e funcionais terão prioridade.
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 15 |
| Propostas excluídas: | 1 |
| Interessados: | 28 |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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